免费上门安装，是不少家电品牌为消费者在购买时提出的售后承诺。不过，在购买平板电视时，不少消费者却遇到了“二次收费”难题： 如果想把“裸卖”的平板电视挂在电视墙上，必须另外出钱购买电视挂架，因为厂家仅随机配送安装座架。

    对此，湖南省消费者委员会上周联合北京、天津、上海、重庆等共计34家省市消协组织向国家工信部、标准委提出建议，出台平板电视机挂架标准，消费者在购机时可以在“免费提供座架或挂架”中“二选一”并享受免费安装服务。

    【案例】

    平板挂上墙要多花数百元

    上个月，家住福元西路附近某小区的曹女士在网上购买了一台50寸乐视电视并预约了上门安装。品牌工程师上门安装时向曹女士提出，如按曹女士要求将电视挂上墙，需要另外选购挂架，价格在169元至229元不等。因曹女士家已安装了玻璃电视背景墙，还需签署安装免责协议并支付100元安装费。

    记者调查发现，长沙市内大部分品牌平板电视在出售时少有配送电视挂架，而是默认搭配座架，消费者如需将电视挂上墙面，均需另外支付100元至300元不等的座架费和安装费。

    【调查】

    座架使用率不足5成

    在记者的随机采访中，过半数消费者在购买平板电视时更加关注电视的分辨率、色彩还原度以及品牌，较少询问安装配件情况，销售工作人员也很少主动加以说明。

    事实上，早在今年6月和10月，提出此次消费维权建议的34家消费维权单位在康佳、创维、夏普等8家主流品牌电视供应商参加的座谈会上分别了解到，座架无一例外成为各大品牌平板电视机销售的“标配”，但在实际安装过程中，挂架却是更多消费者的选择。

    在一项消协针对消费者中平板电视机安装方式的专项调查结果显示，50.11%的消费者家庭平板电视机使用挂架。

    而在使用挂架安装的消费者家庭中，仅15.9%的家庭通过不同方式免费获得了挂架， 余下84.1%的家庭则另外付费购买了挂架，平均花费为175元。■记者 朱蓉

    建议

    座架或挂架

    免费“二选一”

    可减少浪费和投诉

    此次湖南消费者委员会联合其他33家省市消协的平板电视消费维权建议中提出，平板电视生产商应提供座架或挂架两种安装方式，消费者在购机时可座架或挂架“二选一”并享受免费安装服务。

    省消委会认为，此项建议将有利于减少大批量座架闲置废弃而产生的资源浪费，同时避免消费者在平板电视安装过程中进行二次消费，减少甚至消除该环节产生的消费投诉纠纷。同时，此次建议还提出，国家应尽快出台平台电视机座架或挂架的国家通用标准，对其主要零部件的材质、加工工艺及承载重量等方面进行明确规范，确保平板电视机的使用安全。