本报8月20日讯   “我们花费上万元报VIP培训班，报名时承诺的面对面授课却变成了网络授课，而学校老师担心收入降低，先是以各种理由请假不上课，后来干脆罢课了。”今天上午，长沙仁和会计教育学校的多名学员拨打本报新闻热线96258投诉，称学校管理混乱，几十名学员要求退学，但学校不愿退还学费。

    【事起】

    面授培训变网络授课

    20岁的蒋清岚于今年6月报考了长沙仁和会计教育的“会计精英班”，学费为11520元。

    “报名时学校承诺是面对面授课，凭听课证在长沙任一校区随意听课。”蒋清岚表示，她于6月中旬开始上课，一开始并没有什么不满，但8月初学校开始引进了网络授课，导致学生集体不适应。

    “由总部统一远程视频教学，老师有时还会在屏幕上用板书，鼠标写出来的字歪歪扭扭根本无法看懂，效果很差。”蒋清岚说。 

    同在仁和会计参加培训的吴双辉说，为何要花费上万元来参加VIP培训班呢？就是因为网授和面授的效果是不一样的，而且好多报名的是零基础，不适应网授课。

    【爆发】

    老师罢课引发退学潮

    蒋清岚回忆，学校推出网授课程后，还是安排了一些面授课程，但很快又有变故。

    8月17日，长沙仁和会计教育学校四方坪校区的老师集体罢课，导致数个班的学生无法上课。理由是“内部消息称是仁和要全面开展网授，面授老师降为辅导老师，收入至少减半，学校也不愿和老师签订面授协议，引发老师恐慌。”当天，40多名学员来到四方坪校区维权，要求解约并退还学费，但学校并不同意，双方不欢而散。

    事后，武汉总部派人过来协商处理此事，承诺面授课程不会停，网授课程也会继续提供，学生可以自由选择上哪种课程。目前罢课的老师也开始复课了。

    至于学员要求退费的问题，学校工作人员表示，合同上写得很清楚，第一次听课不满意可以申请退费，但如果已上了多天课程的，是不能退费的。而且他们也已经向学员承诺，面授课程不会停，之前受影响没有听到面授课程的学生，学校会考虑补些更高级的课程。

    不过，学校的做法并没得到学员们的认可，“经历了这件事，学校管理的混乱已让我们失去了信心”。这批学员陆续去到省教育厅等部门投诉。

    律师

    学校违约在先

    学员可追回学费

    记者仔细查看了学员报名时所签订的合同，条款中并没有培训课程的详细介绍和约定。湖南金州律师事务所戴万赢律师提醒， 在签订合同时最好注明培训的内容、方式、时间等，避免发生纠纷。但戴万赢律师表示，“学校因上课方式改变引发老师罢课，导致学生权益受损，已是违约在先，学员据此提出退费无需承担违约金，已上的课程需要付费，但有理由要回自己未上课程的费用。”

    ■记者 潘显璇 实习生 彭思瑶