专车市场竞争激烈，谁的回头客最多呢？8月17日，易观智库发布了《中国专车市场度检测报告》显示，2015年第二季度神州专车、Uber和滴滴快的分别以66.7%、61.6%和59.6%分别占据中国专车服务活跃用户平均次月留存率的前三名。

    在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这份报告显示，神州专车次月留存率66.7%，排第一位。也就是说，神州专车的回头客最多，用户重复使用率最高。

    业内人士认为，神州专车的稳步崛起，主要得益于其瞄准对品质和安全要求更高的客户群的精准定位，通过专业车辆、专业司机的模式使得用户体验标准化，并利用针对性营销活动和补贴发放，获取并留住了最有价值的用户。

    报告还称，神州专车吸引了很多消费能力更强、对安全要求较高的用户。数据显示，神州专车半数以上客户年龄处于25岁至35岁之间，33.6%的用户月收入超过1.2万元，60.9%超过5000元。属于上升中的社会中坚阶层，是未来的中产阶级人群，既有很强的尝试新事物的意愿，又有不断增强的财务能力。

    市场人士认为，神州专车在专车市场中采用B2C模式，意味着成本可控、品质可控、安全可控，与其他品牌采用P2P模式相比在用户体验上更加稳定，也能更好避免不可预期的政策风险。长远看神州专车的模式更符合目前的社会实际，也更容易获得用户的长期认可。

    ■记者 肖祖华