本报8月16日讯   近年来，不法分子利用短信、电话等向市民发布各类虚假信息实施诈骗，其中老年群体最易受骗。记者近日从交通银行湖南省分行获悉，该行两家营业网点联手，成功堵截了一起针对老年客户的诈骗事件，确保了客户资金安全。

    当日正值交通银行长沙黄兴路支行业务高峰阶段，一位老奶奶来到银行，求助大堂经理让其优先办业务，说是要取钱救人。工作人员一边取号，一边耐心询问老人具体情况，并告知了客户经理。随后，客户经理仔细询问了老人着急取款的原因，原来，老人一小时前接到一个陌生电话，告知她儿子出车祸住院了，急需手术费，要她马上汇款到对方卡上，否则她儿子就活不成了。

    客户经理听闻客户描述，基本确定这是一起电话诈骗案，开始劝解老人先联系家人确认事情真相，并告知她可能只是一起诈骗。然而老人要求马上取钱。

    柜员了解到这一情况后，先耐心稳住老人，仔细询问其是否认识这个汇款的人，儿子又在哪家医院，老人摇摇头都答不上来，仍然要求马上取钱。客户经理见老人已慌了神，马上联系其家人，并劝慰她冷静处理此事，不料老人转身便离开了营业厅。

    工作人员猜测，老人可能会去临近网点办业务，马上在全行工作群提醒各营业网点关注，并告知老人家人，让他们来阻止老人。

    老人果然没多久就去到附近另一网点办理取款业务。工作人员设法稳住了老人。家人赶到网点后，老人情绪才稳定下来。家人证实，这确是一起诈骗事件，且老人不是第一次被骗。

    不法分子针对老年客户的诈骗手法不断翻新，如使用“账户被盗用”、“安全账户”、“亲人受伤”、“购车购房退税”等名目进行欺骗，并唆使客户不要相信银行工作人员，导致不少客户遭受损失。银行工作人员提醒，老年客户对诈骗事件的辨别能力相对薄弱，市民应多给予老人关爱，告知其常见诈骗手段，防止上当受骗。

    ■通讯员  蒋浩  记者  潘显璇