没有西装革履、名牌鞋包配饰,只着一件基础款条纹衬衫、穿一双特步运动鞋,笑容满面疾步走近的他,让人很难与“总经理”这个名词挂上钩。
7月22日,长沙,艳阳高照,湖南国美总经理郑桂秋慵懒地坐在沙发上,他笑说,难得有这样不带脑子的时间。
作为封疆大吏,他喜欢长期扎在办公室,钉在一线。思考问题时总爱摸头,眼神里透着的是对湖南国美崛起的雄心。2015年,他的目标是“下半年结束后湖南国美升A类分部”。
他生活很简单,不玩手机、不刷微信、很少网购,每天晚上睡前雷打不动的事就是看书。
如果不进国美,如今他可能是文坛巨匠。他爱看古典文学,《红楼梦》翻坏一本又一本,至今断断续续写诗数百首。
于公于私,郑桂秋都喜欢把时间花在有意义的事情上。他说,打造团队、读书逸致、写诗作文、陪伴家人才算不虚度时光。
铁腕改革
唤醒团队斗志
走进国美电器大华店,形象现代化、细节人性化、体验感更强,这都是入湘以来,郑桂秋的手笔。
从基层奋斗过来的他,很懂得消费者的心理,他也惯于研究、满足这种心理,从湖南国美2015年上半年销量增长近30%可以看出这一点。而这只是郑桂秋改革蓝图中的一隅。
“精兵简政”是湖南国美改革最重要的一环。郑桂秋放言:“不干活的我都不要!”这样导向之下,今年以来他以铁血手腕治兵,职能部门辞退近40个“不干活”的兵将。
与他入湘初期,国美内部一盘散沙的状态相比,如今湖南国美无疑是一个精神饱满、干劲十足的团队。
对于调动员工积极性,郑桂秋的独门秘籍是:营造“干事”氛围。
6月5日,没有任何的广告宣传,只有一张简单的闭店通告,湖南国美地面店业绩破5000万,创下历史新高;7月9日国美13周年司庆当天,郑桂秋带领团队,用短短6天筹备时间再次拿下3590万佳绩。
谈及成绩,郑桂秋将大半因素归功于团队。他说,零售行业最主要还是把货组织好,低价战略长期不变,其余靠打拼。“团队的拼搏意识被唤醒了,做事自然更有执行力。”
言传身教
司庆带头穿粉衫发传单
郑桂秋走到哪里,哪里的市场就玩转得风生水起。在广东佛山,不到2年时间,他就将B类分部佛山国美做到A类。
抱着2年把湖南国美升级为A类分部的目标,郑桂秋坦言,既信心十足,也挑战蛮大。达成这个目标,他需要在今年内完成国美前十年1.75倍的年销售额、平均增长40%的考验。
为此,不抽烟不喝酒不好牌的郑桂秋,大部分时间喜欢泡在公司里盯业务、查库存、开例会。
作为湖南国美首席代言人,他更是带头当移动活广告,湖南国美13周年司庆时,他带头穿着司庆粉色文化衫“招摇过市”,把带有二维码的背面背对行人;带头在小区里发传单。
“我要求员工这样做,我自己当然要以身作则。”郑桂秋说。
责任感极强的他也是个时间观念紧迫的人。请人吃饭,郑桂秋一定是最早到场的一个。公司开会,他对迟到5分钟的员工处以扣5分的严重惩罚。
■记者 杨迪 实习生 章沁