专车市场越来越热闹了。近日,有着“正规军”之称的神州专车连出三大政策:优惠继续延期、安全标准升级、聘请明星代言。业内人士普遍分析,这很有可能引起专车市场新一轮的竞争。
充100送100再延三个月
一直以来,神州专车的优惠活动,让不少消费者动心。5月31日,神州专车突然宣布,原本6月1日应该结束的“充100送100”活动,延续到9月1日,这相当于为专车服务继续补贴3个月。
业内人士分析,随着神州专车将战线扩展到全国60个城市,这种半价的专车服务,3个月时间估计要烧掉数亿元。其实,从神州专车延期优惠活动对外发布的信息中也能找到答案。“真优惠,不掺水,没有私家车,没有性骚扰。不仅低价,更要安全”,这样的字眼暴露了神州专车的意图。
面对滴滴快的、Uber这种发动私家车当专车的对手,神州专车降下身段去搞贴身战,不一定能讨到便宜,错位竞争,并体现出自家的高档“招牌”——专业司机、专业车辆,百万保障,或许更适合神州专车。
聘请明星高调代言
与此同时,神州专车高调宣布签约吴秀波和海清,通过明星效应,为神州专车的品牌、定位和形象背书。从明星代言选择成熟、商务风格的吴秀波,也可以看出,神州专车的目的是抢夺高端专车市场。公开资料显示,神州专车是国内租车龙头企业神州租车(股票代码0699 HK)旗下产品,针对高端商务人士出行推出的带司机的互联网约车服务。区别于其他以私家车为主的“专车”平台,神州专车以“专业车辆、专业司机、全国网络、百万保障”等优质体验赢得客户。
中国道路运输协会高级工程师张一兵指出,时下市场上各类“专车”平台鱼龙混杂,多以私家车挂靠为主,违反有关法规,司机没有必要的入职审查,缺乏统一培训和监管,服务水平参差不齐,各种侵犯消费者权益乃至伤害乘客的事件屡屡发生,长此以往将严重侵害专车市场的健康发展 。
五星安全直击行业痛点
更重要的是,神州专车直接将安全作为用户痛点。
随着专车的快速发展,专车的安全问题眼下成为全社会关注的焦点。近几个月来,各类专车的安全事件不断见诸各类媒体,包括专车司机对女性乘客的性骚扰、车辆出现事故后由于专车提供者是私家车而无法进行保险理赔等恶性事件。
神州专车推出的“五星安全”计划将从司机保障、健康保障、技术保障、隐私保障和先赔保障五大方面保障乘车人的安全,全面推动专车市场的安全标准升级。
据了解,神州专车的安全计划,将通过100%查验司机的无犯罪记录等措施进行严格的司机背景审查;定期对车辆消毒和对司机进行体检;自动隐藏用户手机号码等个人信息,严格保护用户及其家人隐私;为车辆装配全球领先的OBD(全程车载诊断系统),实时监控司机和车辆每一个运行细节。此外,神州专车还承诺为每位乘客提供高达百万元的先行赔付,针对在服务过程中出现的意外伤害直接赔付,从而构建了全方位的专车服务安全体系。
业内人士分析认为,国内专车方兴未艾,市场竞争日趋激烈。神州专车率先推出“五星安全计划”,标志着专车竞争已经从简单的价格竞争上升到服务和安全的竞争。神州专车也将通过安全升级进一步构筑专车竞争壁垒,并推动国内专车市场发展。■记者 肖祖华