据悉，为对接泰康移动互联网战略，打造运营手机服务第一品牌，2015年“开泰杯”日前在泰康人寿湖南分公司正式启动，主打“互联网”牌，重点推广手机易理赔服务。理赔报案、新生活广场客户服务环节也大力推广手机理赔服务，为客户提供服务指导、问题解答。分公司制作下发了理赔外部新闻案例、渠道服务支持手册、专题flash,走进一线，及时推送机构典型服务案例到各业务序列。

    高端客户出险理赔，分支机构理赔人员提供100%住院探视，100%上门协办。罹患重大疾病的高端客户理赔，在收到客户报案申请的24小时内，公司理赔人员亲至医院慰问，对事故进行核实，并将相关医疗检查诊断及相关资料拍照上传；总公司收到资料后24小时内完成定性审核，对符合条款约定的重大疾病给予先行赔付。

    ■通讯员  王志平 记者 蔡平