占士·奥图曾指出：领袖不是特权而是责任，他的职责是服务。

    作为湖南家电行业的领袖，通程电器很早就清楚，“服务力”已经成为左右企业生死的核心力量。

    5年前，通程电器打造“快乐消费节”、3年前践行“服务不满意奖励500元”、1年前推出“小家电免费维修服务”……“我们不光在做营销，更是在践行服务承诺，履行湖南人民家电生活管家的责任。”3月6日，通程电器副总经理田刚说。

    【服务】免费维修小家电

    去年3月15日，通程电器收到数千台需要动“手术” 的小家电，自贴维修费用10多万元。

    今年，这项好评不断的便民活动还将继续。3月15日，在东塘旗舰店、西城旗舰店，不论市民家中小家电是何种品牌，在何处购买，均可现场免费检测维修，同时免200元以下配件费。

    另外，以往售价100元的空调挂机专业深度清洗服务，今年“3·15”期间31.5元即可享用。即日起至3月15日，市民拨打通程电器服务热线4006-365-980，或关注通程电器官方微信参与互动，即可报名参与活动。 

    【尝新】细分消费渠道

    渠道多元化、线上线下融合的趋势下，如何贴近消费者、找准他们的消费诉求，成为零售服务业最重要的课题之一。

    “我们需要大胆地走出去，主动寻找客户群。”田刚说。在这样的思路指导下，通程电器2015年将通过各种渠道，来拓荒新市场。

    “与楼盘合作，定位精准商品前置，开设楼宇展示中心；与建材、家居市场合作，建成专业店等。”田刚说。根据消费需求变化，细分渠道，打通上下游市场。

    促销

    3月13日

    快乐消费节启幕

    3月13日，通程电器将提前启动团购活动，生活电器全场满500元减30元，满800减50元；美的厨卫全场7.5折；志高、海尔、海信空调全场直降200-3000；海信、容声冰箱最高直降1000；小天鹅、美的洗衣机最高直降2000；三星、索尼、LG、夏普彩电精品演示机5折起。

    通程电器空调大促也将同步启动。届时，格力预存100就送价值299元苹果电饭煲，美的预存100就送落地扇。名牌1.25P冷暖挂机1599元、大2P冷暖柜机3590元等。■记者 杨迪