日前，三湘都市报记者从交通银行湖南省分行获悉，为贯彻落实普惠金融理念，不断调整与完善自身机构网络布局，该行继设立省内首家普惠型支行——长沙九峰支行后，将在2015年内新设近30家特色普惠型网点，让“金邻”品牌更加贴近社区居民。

    交通银行积极探索以“普惠金融”为主题的网点运营新模式，将多元化、精细型的服务触角深入社区。普惠型支行主要服务于社区居民、小微企业及个体工商户等，采用“自助设备+客户经理”，线上线下相互融合及“三位一体”的服务形式，通过延时服务、上门服务、远程服务等多渠道为网点周边客户提供及时且高效便捷的金融服务。

    “你们这环境很温馨，不像银行”、“每次进来都感觉很好！”、“我就爱来你们这办业务”，这些都是长沙九峰支行带给客户的体验。

    相比于传统银行服务模式，交通银行普惠型网点从整体的装修风格及推出的一系列特色服务都与传统网点有着截然不同的鲜明特征。时尚的装修风格、大气的半弧形柜台、优雅舒适的网点环境无时无刻不在为顾客提供别样新颖的服务体验。

    就内部格局而言，按普惠型网点各区域功能将整体空间划分为客户接待区、自助服务区、财富管理区、休闲区等几大区域，相应的配套设施设备一应俱全。

    为方便社区客户下班后办理银行业务，交通银行普惠型网点一般实行错峰营业，网点营业时间为上午10点至晚上8点，这种延时服务能够最大限度为社区客户提供优质服务，进一步改善并创新客户服务体验。

    普惠型特色虽网点面积小、员工少，但服务内容却多且网点电子化程度高，足以成为现代先进科学技术的完美缩影。

    网点除基本的银行传统业务外，还配备有iTM机（远程智能柜员机），iTM集成了银行多种柜台业务，通过客户自助服务和远程客服协助实现传统柜台的金融业务办理，这是目前最智能的银行自助设备，九成以上的银行业务都能通过iTM来办理。

    与其他银行的社区银行不同的是，交通银行在省内的普惠型特色网点均配备了人工现金柜台以及理财师，充分满足了社区居民的需求。

    ■通讯员 蒋浩 记者 蔡平