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2015年01月12日 星期一
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导购员服务态度欠佳
男子抛商品表不满被打伤
记者 梁筱石

    本报1月11日讯  开车半小时去买内衣,付款时却排错队又苦等半小时。久等无人问津之下,长沙陈先生将气撒到了店内导购员身上。结果冲突之下,陈先生被导购员打伤。1月10日晚,长沙天心区悦方商场“无印良品”店发生一起争斗事件。

    10日晚,长沙市民陈先生驱车半个小时前往位于三王街的悦方无印良品店消费。可令他没想到的是,在收银台前排了近半个小时队准备付款时,“轮到我了却没人收银了。”陈先生于是质问导购员。导购员却指着一个标注着“暂停收银”的牌子回答他:“你不知道看牌子吗?”

    自觉被服务员所嘲讽,陈先生怒了“我不买了还不行吗”,一气之下他将衣服扔在地上出门而去。而此后发生的事情更出乎陈先生所料,“一名导购小伙子跟了出来拉着我,说我把衣服丢地上,损坏了商品。”陈先生当时也憋着一肚子气,回了句“两件衣服又摔不烂。”小伙没撒手,冲突随后爆发。结果陈先生的脸颊吃了一拳,挂了彩。事发后,双方都报了警,坡子街派出所民警赶到现场将双方带走。

    警方调看店内监控视频证实:当晚8点多,陈先生因抛掷店内商品引发了与店员的冲突,两人进行长时间争执,争执中店员挥拳击中了陈先生的面部,并跌倒造成伤口流血。

    22:33,三湘都市报记者接到爆料赶到坡子街派出所时,双方已经在调解。双方纠结的主要问题在于:陈先生要求无印良品店在门店张贴道歉信一个星期,而店方只愿意赔偿、开除相关员工和其他道歉形式道歉。

    “无印良品”悦方店的负责人介绍,挥拳的店员是一名兼职的大二学生。当着记者的面,这名男生一直低头道歉:“确实是我冲动了,我承认错误。”

    陈先生表示可以不追究该店员的责任,但要求该店家必须在门店张贴道歉信一星期,承认自己的管理不善,“为什么争执中没人来拉一拉,出了事情半个小时也没人出面处理?不然也不会发生这事!”

    ■记者 梁筱石

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    你遇到过

    购物囧事吗

    因买东西付不了款而闹进派出所,陈先生觉得自己很囧不愿多谈。但他坚持要对方贴道歉信不让步却是源于屡次购物不爽的经历,“经常遇到店大欺客的事情,不是霸王条款就是服务态度差。我希望他们通过贴道歉信受到警示,改进服务!”

    身为消费者,你也遇到过陈先生这样的事情吗?如果你也遇到此类购物囧事,请@Hi都市报告知我们。

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