10月29日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，要求重点推进6大领域消费，首先提到的便是“扩大移动互联网、物联网等信息消费”。就在当天，步步高董事长王填宣布“云猴”正式上线，并将在“双11”，正面挑战天猫和京东。

    中国市场被全世界投资者看好，最重要的一点就是拥有庞大的消费市场。在王填看来，互联网时代，传统零售商浪费了很多资源。以步步高实体店为例，2014年，中国消费品总额预计将有27万亿元的巨量，其中湖南约为8940亿元，而步步高只占湖南消费总量的2%；362家实体店的客流量达10亿次，交易仅为3亿次，巨大的客流量没有被充分的利用。

    作为中国首个O2O本地生活服务平台，云猴平台正是要融合线上线下资源，通过大电商平台、大物流平台、大便利平台、大会员平台、大支付平台等5个相对独立平台，破解这一困境。

    “在未来五年，希望将互联网江湖改写为‘BATY’，这个‘Y’就是云猴。”10月29日，在步步高大平台战略暨云猴上线发布会上，王填描述了云猴的“野心”。

    扩大云猴APP用户规模是王填的第一个目标。他希望年底APP湖南用户达到300万，2015年APP广西、江西用户达到1000万，2016年APP用户总数达到3500万，2017年APP活跃用户达到1个亿。

    “到2020年，希望步步高实现1500亿的营业额。”王填说，这是他的第二个奋斗目标。届时，步步高的实体店营业额将是500亿，电商平台500亿，生活联盟500亿，呈“三足鼎立”的态势，云猴平台也将成为中国最大的O2O大平台！

    ■记者 杨仕凡

    云猴平台

    更便捷的消费服务体验

    互联网企业尽管在高速发展，但却碰到了越来越多的挑战，遭遇发展瓶颈。对此，王填在云猴发布会上进行了分析。

    质量控制弱、用户体验不够、消费者黏性不足、物流成本高、货物送达不及时等等，这些都是线上企业面临的消费痛点。但它们向线下发展，又面临着实体店合作的抗性。比如，苹果支付就遭到沃尔玛等企业的拒绝合作。

    而线下企业也有其痛点。如优惠信息送达不畅、新品更新不及时、数据获取困难、销售空间被挤压等等。在其网上发展过程中，又存在着技术、管理、资金等诸多障碍。

    而云猴的出现解决了这一难题。云猴充分整合本地资源，以本地化的供应力，低成本、高效率地满足本地消费者。

    云猴整合全球资源，和国际上先进的供应链合作，保证了商品都是“一手货”。商品全部采自全球各地的原产地，不会有任何中间环节，线上线下全部打通。而且，云猴跳出了自己的一亩三分地，极大地丰富了商品服务品类。

    “我们没有快递员。”王填说，大便利和大物流相结合将颠覆传统的快递模式。云猴将通过步步高超过2000个便利店接收，再由便利店员工送货上门。通过“干线班车化、市区公交化”的物流，云猴把智慧社区和智慧物流融合在一起，实现了低成本、高效率的快递服务。

    积分联盟

    更丰富的优惠

    使用场景

    积分可以交话费，到步步高买东西，甚至可以吃个米粉、泡个脚、做个美容、理个头发、洗个汽车、加个油……对于“积分联盟”，王填有着非常美好的期待，希望通过丰富的消费场景，让云猴用户尽享实惠。

    据王填介绍，通过步步高的“积分银行”，积分将变得非常有价值。此前，消费积分到一定的时间节点清零，但现在只要开通云猴，积分就会达到云猴账户，永远不会清零。特别是针对老人制定了家庭积分卡，可以积到女儿、儿子、孙子、孙女身上，并且可以兑换实体店卡。

    不止如此，步步高还将和更多的企业合作，通过积分的互换，提供更丰富的消费场景。王填说，步步高做了一个数据模型，把一家三口的所有消费，按1∶1的比例给到一些有积分奖励的企业去消费，一个家庭（三口之家）一年可以有2000元左右的收益。

    在即将到来的“双11”，云猴用户还将会获得更多的实惠。11月11日-16日，步步高将联合其他零售企业，开展联合大促销，营造线下线上大联欢。

    王填表示，过去实体零售商对购物节是观望的态度，现在达成了共同的目标。我们要求品牌商在购物节期间的线上线下价格一致，并要求商家给予零售渠道一定的毛利。“对共同的品牌商，对商品发出一个强烈的信号，对网上价格随时同步，不对线上价格(低)保持默许。”

    云猴平台

    更完美的线上线下融合

    在王填的描述中，步步高推行的云猴平台模式，是整个零售行业在电商领域的一种创新。

    目前，零售行业的O2O模式主要分为三种形式：第一种以天虹、银泰为代表的通过微信、微店、电商多种渠道引导消费的O2O;第二种是以万达为表达的会员化管理模式，把O2O的运用服务到所有会员，做放大的会员管理;第三种称为反向O2O，以京东、天猫等为代表，企业向线下实体渠道延伸。

    在云猴上线现场，多位业内人士表示，上述第一种模式的O2O是目前行业做得比较领先的，但仍然不是完整的O2O，只是作为实体店面渠道的一个补充工具，让消费者通过各种渠道去了解商品;第二种模式的O2O不跟商品销售结合，更多的是与消费者互动;第三种模式目前规模不大，一直以来电商走技术流程，而零售实体走业务流程，这对从线上向线下延伸的电商企业来说，难度非常大。大多数线下实体零售商的O2O并不是纯粹线上线下相互整合的方式，更多的是购物中心、百货店的一种营销手法。

    这些人的言下之意，就是目前零售行业的各种O2O都存在不同缺陷，只有整合和创新，才是真正的好模式，而“云猴”似乎就是。

    事实上，不久前步步高就推出过自己电商平台“步步高商城”，但这个号称投资过亿元的平台如今被王填自己部分否决，他称这类平台无法解决他所看到的一些瓶颈问题，于是才有了“云猴”。

    用王填的话说，“云猴”是步步高深度研究了零售行业O2O的各种“痛点”后创造的第四种模式：云猴大平台战略打通闭环，整合本地资源，以本地化的供应链、低成本、高效率地满足消费者线上线下的需求。这个闭环中包括社区商业网点资源、便民中心服务、商品低成本、物流线路化和高频化、本地生活联盟，涵盖商品、生活服务、文化、医疗、教育等多方面，将为顾客和全体联盟商家提供全方位的O2O解决方案。