作为商业银行发展的推动力量和关键支撑，信息科技既面临着前所未有的发展机遇，也面临着应对技术变革和业务创新带来的新挑战。渤海银行长沙分行自成立以来始终牢固树立“科技引领”理念，不断促进信息科技与业务发展的深度融合，持续提升科技服务能力和创新能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

    一方面，该行不断完善科技服务设施。克服时间节点障碍，通过两周系统调试，推进自助发卡机成功上线投产；在风险可控的前提下在辖内网点配置无线网设备，实现网点WiFi全覆盖，在理财区域和柜面配置电子相册和客户服务呼叫器，进一步提升客户服务体验；在营业厅配置了分屏广告机，用于播放征信知识、反假货币常识、消费者权益保护宣传资料、服务收费手册等，加大普惠金融常识宣传力度。

    另一方面，该行持续提高科技服务能力。对辖内网点现有叫号系统进行系统改造升级，实现了LED屏中英文双语提示、叫号凭条上中英文双语显示及VIP客户识别等功能；安排专人在每日营业终了后对辖内网点柜面线路统一安装集线器进行规范整理，进一步提升业务办理速度；对辖内网点推行远程重点服务，力争在第一时间内为客户解决问题。

    据记者了解，该行还将陆续出台一系列惠民措施，着力为客户提供优质、高效服务，努力实现社会、客户和银行互利共赢目标。

    ■通讯员 熊芳 记者 梁兴