9月6日，新华人寿保险股份有限公司在微信公众账号“新华保险”正式开通在线客户服务功能，在公司迎来成立18周年的喜庆日子里与3000多万名客户共同分享18年的发展成果。

    据记者了解，在“新华保险”官方微信号的服务功能开通之后，客户关注公众号或扫描二维码即可随时在线管理自己名下的保单，还能移动办理理赔报案，体验新华全景特色服务，在微信端开启保单“互动式”自助服务时代。

    “新华保险”官方微信实现了包括保单查询、续期服务、理赔报案、卡单激活、信息资讯在内的五大类全方位互动保单服务，关爱客户每一次的接触体验。

    服务功能上线的同时，新华保险微信服务号还增加了多项查询功能，满足客户各方面需求。 

    2014年初，新华保险董事长康典重申“以客户为中心”的战略转型，其核心目标是“创造极致的客户体验，和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新关系。”

    围绕这一目标，新华保险以科技手段创新服务内容，丰富服务方式，打造掌上新华、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台，不断满足和适应科技金融时代客户新的要求和挑战，为公司发展插上现代科技的翅膀，为客户提供更为极致的服务体验。

    ■通讯员 何珊

    记者 梁兴