本报6月29日讯  继湘潭湘运公交公司开展星级驾驶员评选后，从6月起，湘潭市公共汽车公司也开始试行星级岗薪制。驾驶员将被分为一至五星级和不合格6个等级，拒载老人的直接评定为不合格。

    不同星级收入差距可达上千元

    去年10月，湘潭全面启动公交改革，民营公交全部退出，原有的8家公交公司整合成了2家，即湘潭湘运公交公司和湘潭市公汽公司。为提升服务质量，从今年4月1日起，湘潭湘运公交启动了星级驾驶员、星级线路的“双星”创建。湘潭市公共汽车公司从本月起也开始试行。

    湘潭市公共汽车公司营运服务中心主任龚林介绍，为细化驾驶员们的服务内容，公司出台了详细的服务考核标准，包括考勤、安全、服务质量等3个大项11个子项目，每个项目都有详细的评定标准。

    公司每月将进行一次星级评定，所有参评驾驶员将被分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级以及不合格服务共6个等级。不同的星级与驾驶员每月的收入挂钩，每月收入差距最多可达到上千元。

    拒载老人，一票否决

    除了要服从调度、遵章守法、车容整洁、文明待客、正点到站、规范停靠、驾车不嚼食和不吸烟等方面外，优待老人、不得拒载老年人被摆在第一位。出现拒载、辱骂老人等行为的，驾驶员将被一票否决，直接评定为不合格，当月不发放任何奖励与补贴；连续两个月获一星或者不合格者，必须接受停车学习，期间也将取消所有补贴和奖励。

    “违规将直接影响驾驶员的收入，驾驶员不会轻易违反。这也是为了提高服务质量。”龚林说，除了公司将派出专门人员进行考核外，乘客的投诉也将直接影响到驾驶员的星级评定。如果乘客发现有哪条线路的哪位驾驶员存在服务问题，都可拨打湘潭市公汽公司投诉热线(0731)58221436反映。一经查实将按照考核标准从严处理。

    ■三湘华声全媒体记者 刘晓波 通讯员 谢桑