群众碰到了问题，应该找谁？在郴州，大家都喜欢找党代表工作室。记者从郴州市委组织部了解到，郴州驻室党代表全部对外公布联系电话，印制党代表联系服务工作“民心卡”，实行24小时服务。

    党代表工作室每月开展活动不少于4次，实行“挂牌上岗”，党代表每月采取走访、接待、约访、座谈或电话、书信、网络等形式，收集所在选举单位的社情民意，对党员群众反映的诉求和问题，党代表们按照“受理登记—承诺办结—跟踪督办—交办答复”的程序，采取现场答复、交办转办、请示报告等方式跟踪落实。凡是群众反映的事情，不论工作日还是周末，党代表随时予以受理；凡是群众急切解决的困难，不论上班时间还是休息时间，时刻予以帮助解决。去年，全市党代表工作室发放“民心卡”45000多张，驻室党代表为化解群众矛盾纠纷、解决群众应急性困难需求1500多个。                                      ■三湘华声全媒体记者 曾力力