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2014年05月17日 星期六
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家居代购悄然红火,售后需留心
小物件和收纳产品比较好卖
三湘华声全媒体记者 张丹

    家居代购悄然红火,网友主要购买小件成熟的产品。

    有了互联网之后,代购成为了一种当红的Life Style。奶粉、奢侈品、化妆品等纷纷成为了代购的热门品类,就连家居也开始进入代购视野。

    与其他品类不同,家居产品大部分的代购需求集中在宜家家居。今年“五一”期间,在实体卖场表现不佳的背景下,宜家代购在淘宝上的成交指数同比上涨46.2%。

    ■三湘华声全媒体记者 张丹

    现象

    粉丝经济催热代购市场

    在湖南,早在2009年坊间就曾传出消息,称宜家将在长沙市开福区投资2亿,兴建一个占地600亩的宜家购物中心,多年过去却一直未见动静。

    尽管如此,长沙人对宜家的热情并未冷却,在淘宝数据平台上,“宜家代购”的“搜索”及“成交”两项指数,长沙在全国的排名均在前十。

    曾经在广州工作过的长沙姑娘刘尧就是一名宜家控,在她80平方米的新家里,几乎所有的软装都是代购而来。

    代购卖家通常集中在国内开设宜家卖场的城市,买家必须在产品原价之外,支付4%-10%不等的代购费以及运费和包装费,有的甚至还需要承担运货过程中产品磕碰损坏的风险。

    尽管过程麻烦,但粉丝们对代购仍然趋之若鹜。在今年“五一”期间多数家具实体卖场表现不佳的背景下,宜家代购在淘宝上的搜索指数与成交指数却同期分别上涨110.2%和46.2%。

    调查

    买家更愿选择小件商品

    依靠身处广州的便利条件,曾先生在淘宝上从事宜家代购已经有3年时间,是这个行业的一名资深卖家。“小物件和收纳产品比较好卖,一些经典款杯子、调味架、收纳盒等小件商品都有不错的销量,组装式书架、柜子近年来也很受欢迎。销售情况好的时候,店铺一天的流水能达到两三千元。”

    一份家居电商服务调查报告显示,50.1%的网友表示,他们只会通过网络选择性地购买,主要购买小件成熟的产品。

    代购做起来没那么简单。曾先生告诉记者,“曾经有买家托我买一款落地灯,价格不贵,100多元钱,但是特别容易碎,我连寄两次都在运输途中碎掉了,为了挣10元的代购费,自己赔了200多元。这一行也有竞争,有的卖家不收代购费,只收托运费,不过这样的代购一般以大件商品为主。”

    风险

    物流、售后均存在风险

    家居代购的兴起,预示着行业销售渠道的多元化,但其中蕴含的风险也不容忽视,假货、物流以及产品质量不合格都有可能使消费者权益受损。

    近年来,宜家屡次陷入“召回门”。遇到召回退换,代购产品是否也能享受同等权利?

    多家从事代购的淘宝店主表示,不负责商品召回退换,如遇退货问题,消费者需自行与宜家联系。

    另一个与退换货有关的细节则是,很多商家会在代购页面特别注明:为规避物流风险,请买家为所购商品购买运输保险,在运输中由物流公司原因造成的商品损坏或丢失,店家不承担责任。

    也就是说,如果在运输过程中,所买到的物品遇损伤,消费者需同物流公司协商解决或自己承担。

    家居产品非常重要的方面还有售后服务,而网上很多的代购店无法提供售后服务,所以购买需谨慎。

    提醒

    代购记得索要发票

    很多从事代购的卖家无法向消费者提供购物发票,导致一旦产品发生问题,消费者很难维权。

    长沙三鑫律师事务所律师陈蛟表示,代购属于买家与卖家之间的行为,与代购品牌没有关系,且目前并没有相关部门针对境内代购出台法律法规,消费者要看清楚所需产品的详细信息以免买错,并且一定要索要发票方便维权。

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