本报3月26日讯  市民拨打12345反映问题，可有些问题却在某些部门“卡了壳”。今日，记者从长沙市政务服务中心了解到，两家“12345”市民服务热线成员单位因“办事不力”被长沙市纪委督办。据统计，长沙市12345市民服务热线自去年12月25日正式开通以来，累计接到市民有效来电4万多个，在线办结率约为70%以上。

    “运行以来，主要的问题是：某些单位工单办理质量不高、办事推诿、办单超期、满意率低等。”市政务服务中心相关人士说，这些问题主要出现在成员单位中的某些市直单位。长沙市纪委已对这两家单位发出了“督办函”，要求作出说明，限期整改。

    ■三湘华声全媒体记者 曾力力

    实习生 戴科