作为本次消费者权益日系列活动之一,农银人寿特别推出“客户信息更正抽奖活动”,客户可以通过登录公司官网、拨打公司客户服务热线、到公司客服柜面三种途径办理基本信息变更,及时疏通公司与客户沟通的纽带。与此同时,农银人寿各地分公司积极开展“保单复效有礼”活动,采取多种方式鼓励保单失效客户办理复效,切实保障客户权益。
3月15日当天,农银人寿湖南分公司各中心支公司开展“总经理接待日”活动,由分公司负责人亲自带头,设立接待点,回答客户咨询、处理客户投诉,具体解答客户的疑难问题,通过与客户零距离交流,加强与客户的沟通,赢得客户和社会的信任。此外,分公司还开展包括保险教育培训讲座,向客户赠送客户服务手册,维权知识咨询等在内的一系列活动,多举措促进客户服务全面升级。