一纸保单不仅是未来的一种保障，更是爱的最好证明。现实却是，巨额满期给付金“躺”在那里无人认领，而它们的主人却还不知情。

    记者从太平洋寿险湖南分公司了解到，目前该公司有近3000万元的生存保险金处于酣睡状态。为了维护客户的切身利益，太平洋寿险湖南分公司一直在设法联系客户，特别是在“3·15”来临之际，太平洋寿险湖南分公司又发出了爱的召集令，“寻找生存金主人，让爱回家”的大型主题活动正火热展开。

    ■通讯员 严柏洪 三湘华声全媒体记者 蔡平

    3000万给付金寻“主人”

    家住长沙市开福区的李女士最近收到了一份特别的礼物。李女士的丈夫夏先生于2008年11月在太平洋寿险湖南分公司为她购买了一份五年期红利来保险。该保单于2013年11月满期，但李女士没有去保险公司办理领取，由于期间李女士搬去和儿子居住，投保时留存的联系电话也已更改，保险公司的服务专员无法在第一时间找到李女士。最后公司辗转访得其儿子的信息，直到2014年3月才寻访到李女士，替她办理了满期给付。

    “像李女士一样忘记满期给付的人还很多”，公司负责人表示。从太平洋寿险湖南分公司提供的数据中显示，目前有近2000名客户没有按时领取总额近3000万元的给付金。 

    为什么会有这么多客户忘了领钱呢？记者了解到，保险产品的给付金需要一定年限后才能领取，有些保险客户在购买保险产品多年后会忘了自己的这一权益；还有一部分是因为保险客户联系地址、电话变更未及时告知保险公司，造成部分客户无法得到保险公司的给付提醒；未给付的险种主要包括“红利来两全保险”、  “太平盛世·长健医疗保险B款”、“太平盛世·长泰安康保险C款”、“太平盛世·长发两全保险（万能型）”等。

    “虽然我们一直有专人在进行客户到期给付的提醒服务工作，但依然会因为一些客观因素，导致客户没能及时收到给付提醒。”太平洋寿险湖南分公司相关负责人建议：“希望广大客户看到此消息后，可以查看一下您的保单，及时到保险公司领钱。”

    5大通道全面开放

    到期给付无法领取，主要是信息不通畅、保险公司无法及时通知客户所致，那客户如果联系信息发生了变化，应该怎么处理呢？ 

    太平洋寿险湖南分公司客服负责人表示，“用心承诺，用爱负责”是公司一直秉承的企业文化，为积极响应和贯彻落实中国保监会人身险客户信息真实性要求，切实维护广大客户权益，太平洋寿险湖南分公司发出爱的召集令：如果您的电话、地址和相关信息发生变化，请及时联系太平洋寿险湖南分公司。

    记者从太平洋寿险湖南分公司了解到，客户可以通过各个网点柜面、95500全国统一服务热线、移动柜面、太平洋保险网站（www.cpic.com.cn）、“中国太保”官微等5大通道完成客户信息资料变更，不再让爱沉睡。

    新举措

    加码“微服务”

    升级“爱的守护”

    保险“触网”已不是新鲜事，微信崛起之后，保险也插上了微信的翅膀。记者了解到，中国太平洋保险的官方微信平台“中国太保”已上线，各项服务更加便捷。

    记者体验发现，关注中国太保（微信号CPIC-LIFE），客户就可以随时随地变更信息、查保单、查交费、查积分、查服务、SOS办理、参加火热活动、抢礼品等。对于还没有使用过中国太保的客户，可以通过以下方式加入中国太保官微体验服务：

    1、通过查找公众号添加：打开微信-点击“通讯录”-点击“添加”-点击“查找公众号”-输入“中国太保”-点击“关注”。

    2、通过扫描二维码添加：打开微信-点击“发现”-点击“扫一扫”-扫描二维码-点击“关注”。