质量问题是短缺时代投射在中国经济上的最后一抹阴影。
1993年,中国经济已经走过了短缺时代,新的消费品在不断满足人民的需求。
然而,在这一片繁华的背后,仍然存在种种乱象,汽水瓶会突然爆炸夺走花季少女的眼睛,卖假药的医生致病人死亡之后反而振振有词……
于是,当年一场声势浩大的“质量万里行”活动在全国席卷而来。也在同一年,维护消费者权益的一部法律——《中华人民共和国消费者权益保护法》正式通过,并于1994年1月1日实施。
然而,打击假冒伪劣的这场“战争”进展远没有想象中那么顺利。以次充好、强制消费、售后无人、质量不过关等消费问题仍然存在并延续至现在。20年之后的今天,《中华人民共和国消费者权益保护法》又一次得到了修正,并于今年3月15日正式实施。即便如此,这场战争,迄今为止还没到宣布结束的时候。
人们所求者,只为在消费行为发生的过程中能求得自己应有的尊严,当遇到权益受损,不忍气吞声,能通过合法的渠道维护自身的合法权益;也希望商家在赚钱的同时能保留自己的尊严,不取不义之财,不做不仁之事。在消费与经营这场“交易游戏”里,消费者会用市场法则选择给予自己尊严的企业。同时,他们期待政府制定并不断完善游戏规则,同时监督双方的行为,维护市场的尊严。只有政府与市场各就其位所形成的良性运转,才能拉动“经济巨轮”前行远航。■侯小娟