据中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《中国平板电视消费者需求分析及市场预测》数据显示，2014年中国平板电视需求量为4400万台，比2013年略微下降，但智能电视市场总量将达到3128万台，渗透率达69%。

    伴随智能电视的飞速发展，智能电视使用时出现APP下载后不能安装使用，使用过程中死机现象、用户智能交互体验不流畅等软件系统安全问题频现。业内人士认为，目前互联网企业虽然在内容上抢先，但在品质、售后服务等方面仍无法与传统彩电业抗衡。

    【案例】

    智能电视频现死机

    2013年，李先生在双峰县家电城买的某品牌50寸智能电视，用了20多天，出现好几次的死机现象，找厂家售后，却被告知不在“三包”范围，需要自己出钱刷机。无独有偶，长沙市民周女士也反映发现家里智能电视开启网页速度相当慢，就连手机上网的速度都跟不上。

    【分析】

    价格战将质量拖下水

    目前，智能电视“软件问题”已经成为智能电视发展短板。

    在百度搜索“智能电视死机现象”，出现结果高达3810000个，直接加速了消费者投诉率的提升。而软件系统安全问题并未纳入电视的“三包”范围，软件出了问题，消费者只能自掏腰包解决。

    特别是互联网企业闯入电视领域之后，为了迅速抢占市场份额，通过网络预售、期货手段降低成本的同时，拿出惊爆市场的高配低价产品。不过这样的结果却是产品质量和售后服务问题频发，也极大拉低智能电视的体验感。

    有业内人士表示，从近期海信、TCL等传统彩电企业全面推广互联网电视可以看出，通过增值服务来提升延续性收益将成为彩电业未来发展的趋势之一。而目前互联网企业虽然在内容上抢先，但在品质、售后服务等的配比上仍无法与传统彩电业抗衡。

    【支招】

    选好品牌的智能电视

    3月12日，中国电子商会发布了《2014年中国平板电视消费者满意度调研报告》，报告显示，在过去的一年里，海信平板电视不仅销售量最大，而且用户满意度达97%，高居中国彩电市场第一位，这是海信连续第七年获得消费者使用满意度最高评价。

    在全新的智能化时代，海信在操作系统、智能应用等方面做了大量创新，2013年4月，海信发布了全球操控最快捷的智能电视——VIDAA TV，以“一键直达”、“瀑布式换台”等极简操控方式受到了用户的认可。据统计，截至目前，VIDAA 电视的网络激活率和用户活跃度均超过90%，高出行业40%以上。

    2013年7月，海信宣布旗下三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道实施“30天包退包换”的企业新三包政策，这与“7天包退、15天包换”的国标相比，延长了一倍多，海信率先与欧美国家的家电售后政策接轨。

    ■三湘华声全媒体记者 杨迪

    快乐购

    梅雨季节，

    不妨买个干衣一体机

    即日起至3月16日，海信在全国范围内同步启动“爱ta就选海信”活动，以全新技术的高端复式洗干一体机为主导产品，掀开洗干一体机的普及风暴，推动国内洗衣、干衣习惯的快速升级。

    据了解，目前国内的消费者还没有普遍使用干衣机的习惯，干衣方式依旧比较“原始”，在阳光下晾晒、风干等。但遇到阴天的时候，由于缺少阳光，衣物上的细菌难以杀灭，潮湿的衣物容易滋生细菌。

    “目前市场上主要品牌的洗干一体机价格远远高于普通洗衣机，成为了家电界名副其实的“奢侈品”，让普通消费者望而却步。海信针对消费者的困扰，推出了真正改变国内干衣习惯的普及版洗干一体机，5999元的超值价格足以掀起国内洗干一体机的普及热潮。”海信洗衣机推广部总经理宋红燕如是说。

    活动中，海信洗衣机主推智能滚筒系列，尤其是博纳复式洗干一体机，汇聚多项行业领先的创新成果，通过“e-Fast碟式旋烘系统”的应用，使烘干效率提高30%以上，烘干时间缩短1/3。同时其还具有多种智能洗衣模式，让消费者享受衣物即洗、即干、即穿的便利体验。