大街小巷数千家维修店铺，不难发现不少招牌上都会印品牌LOGO，那么其中有多少是品牌授权维修点？如果出了问题又该由谁来负责？

    3月11日，长沙市工商局通报的2013年消费投诉十大热点，居首的依然是家用电器，其中产品质量、售后服务不到位和安装服务乱收费等问题依然突出。

    【案例】

    小毛病变成大问题

    去年12月，家住长沙王家湾社区的艾女士家的液晶电视突然没有声音，各种办法尝试无效之后，她联系社区里的“品牌特约售后服务”门店上门维修，上门服务费30元，加上开机调试费、更换零配件费用150元，一共花了170元却并未修好，使用几次过后连图像都没有了。再去找维修点，却不承认是维修造成的。

    【调查】

    “游击队”冒充特约维修

    其实，家电行业大品牌基本上都设有全国统一售后服务维修电话，消费者只需要看看说明书或者上网搜索就能找到。所以被“冒充”的一般是一些小品牌，因为小品牌基本上是委托当地维修部维修，而且维修部的不固定，甚至维修电话经常更改，上门维修流动性强，这就给一些冒充者提供了“可趁之机”。

    在长沙不少居民小区，墙上、公告栏、电线杆上，都不难发现维修家电的小广告。而且小广告上都会特意注明“某某品牌授权维修”。不过，联系生产厂家，却纷纷表示，“没有任何关系。”

    【提醒】

    售后维修应找“正规军”

    据TCL湖南分公司相关负责人介绍，虽然TCL有全国统一服务电话，但“被冒充”的情况依然会遇到，他们去年就接到6起这样的情况。

    上述负责人表示，其实，这种情况完全可以避免。比如TCL服务工程师上门的时候要求必须穿TCL工装，必须出示服务资格证，然后公开统一收费标准，公开服务单并让用户签字等。“目前，在长沙的所有工程师都是厂家的，长望浏宁都有指定的服务商，全省指定网点200多个。直接拨打服务电话4008123456就可以预约安装和维修。”

    所以，出现问题，消费者拿到厂家维修才是最明智的。特别是现在的智能电视，指定配件如果达不到要求，就会导致电视其他问题的产生，本来免费维修的产品也要多花冤枉钱了。

    ■三湘华声全媒体记者 杨迪

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    TCL游戏电视上市，

    买就送专属手柄

    3月14日至16日，TCL将在全国开展主题为“3·15火线钜惠——4K电视全线火爆促销 ”活动。据TCL相关负责人介绍，TCL在此次活动中投入巨额资源，打造“豪礼相送”、“火线钜惠”和“精品促销”三大活动。

    据了解，凡在活动期间购买或预订最新上市的4K游戏电视E5700和E6700系列将获赠专属游戏手柄；此外活动期间购买云晰E5690系列4K超高清电视，最高钜惠达3000元。

    TCL多媒体负责人介绍，作为今年上半年最值得期待的旗舰新品，E5700和E6700系列游戏电视一经上市即受到广泛关注。据了解，E5700和E6700系列游戏电视是由TCL与国内一线专业智能游戏品牌ATET独家合作，整合顶级资源带来的最强游戏电视。相信一定不会让游戏迷们失望。

    在此次促销中，TCL迪士尼儿童电视也名列其中。TCL迪士尼儿童电视专为儿童量身打造，搭载的“视训宝”护眼技术是目前世界上唯一可在智能电视上使用的可防控近视、提升视力的技术，该技术历经9年数十万例近视防控实践检验，视力提升有效率高达95%以上。