刚在某楼盘收房,广告短信就来了;网购的建材家具货不对版,却遭遇退货难……这些令消费者倍感头疼的事,在今年的3·15有望得到解决。最新修订的《消费者权益保护法》将于3月15日正式施行。新法中进一步细化了消费者权益,强化了经营者的义务,其中不少条款涉及到装修维权。
广告短信、电话令人烦不胜烦?修改后的法律强调,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄密、出售或者非法向他人提供。同时,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
装修维权举证难?鉴定费用太高?新法规定,经营者提供的耐用商品或装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担相关举证责任。
网购建材家具到底靠不靠谱?新消法明确,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 这是网络购物“后悔权”首入消法,也是消法第一次对网络购物做出规范。
湖南省室内装饰协会会长姚保林认为,家装行业的标准和规范并不少,但是大多是指导性的,而非强制执行。“《消费者权益保护法》是强制性法规,它的施行,意味着消费者权益有了法律支持,保障也就能更加落到实处”。
■记者 张丹