2月19日，沪深两市开盘中信证券交易系统即出现故障，无法正常下单，遭到诸多投资者投诉。10点多，系统恢复正常。

    系统瘫痪致股民无法交易

    2月19日上午9点48分左右，有投资者在微博上表示，“中信证券行情交易系统出现故障，用户不能交易。”

    随后，中信证券部分营业部不时有客户咨询，称交易时页面显示通讯故障。在营业部人员的指导下，客户不断进行重启，重启后仍有问题。

    营业部人员称，故障源于中信证券服务器系统出现问题。

    在10点45分左右，中信证券在官网发布公告回应称，集中交易系统上午出现个别时段、个别客户登录困难的情况，公司进行了积极处理，十点钟系统已稳定。

    下午开盘后，记者来到中信证券长沙某营业部对现场数位股民进行了解，他们均表示，未发现有类似情况，而且午后也能正常交易。

    投资者反应不一

    对于中信证券出现的系统故障，投资者反应不一。

    网友feimen在微博上称：“中信证券无法下单长达20分钟，应该问责、索赔！”

    而李山泉博客则表示理解，“这没什么大惊小怪的。美国的交易所也有系统故障的时候，彭博系统也有出现问题的时候。”

    针对投资者向中信证券索赔的问题，认证资料为“北京盈科律师事务所律师臧小丽”在微博上回应称，估计大规模索赔可能性不大。首先，违约数额难以确定；其次，有些证券公司的开户协议约定系统或技术障碍是免责事由，证券公司不担责；最后，协议如事先约定仲裁条款，申请仲裁成本太高。

    可向当地证监局投诉

    对于因交易系统故障导致损失后，投资者应如何应对的问题，中信证券并没有进行回应。

    不过，其所在辖区浙江证监局相关工作人员对外表示，中信证券交易系统确实出现故障，但并不清楚是浙江地区还是全国范围，投资者可准备相关材料和身份证复印件以电邮或传真等方式向证监局投诉。

    湖南证监局相关负责人表示，湖南地区在中信证券开户的投资者，如遇到上述问题，可直接向浙江证监局进行投诉维权。

    ■三湘华声全媒体记者 黄文成

    盘点

    曾经“中枪”的大机构

    光大证券乌龙指事件

    2013年8月16日，光大证券发生交易系统错误，在进行ETF套利时下单234亿元、最终成交72.7亿元，造成市场大幅波动，大量买单瞬间推升沪指飙升逾100点。因该事件涉嫌利用内幕信息进行交易，光大证券共计被处罚5.23亿元。

    上交所堵单一小时

    2010年11月5日，上交所交易系统从10点多开始系统故障，故障时间达1个多小时。上交所随后公告称，交易系统出现设备故障，导致系统处理委托的能力下降，行情缓慢。对于堵单造成的损失，有券商分析人士表示，故障属于系统性风险，在交易所的免责范围内。

    申银万国交易系统故障

    2009年9月16日下午申银万国的交易系统发生故障，导致其100多家营业部的委托交易无法正常进行。申银万国证实，属于“发生概率极低的硬件故障”。事后，申银万国承诺赔偿。