随着春节临近,快递公司也逐步进入了“春节模式”。
1月22日,记者以消费者身份分别对圆通、申通、汇通、顺丰、EMS、天天等快递公司在长沙的部分营业网点进行咨询,目前,汇通已基本放假,除了派送外地过来的包裹,本地揽收件业务已基本停止,天天、申通、圆通等快递已经停止或正准备停止收件。尽管也有邮政速递、顺丰速递、京东物流等号称春节不打烊的公司,不过,也有网友调侃,“大年初一的,快递员会来我家送包裹吗?”
■三湘华声全媒体记者 杨田风
不少快递站点停止揽件
记者咨询各快递站点发现,长沙快递业本周起已基本进入“春运模式”。
“这几天的业务量已经明显减少了,收件和发件差不多都少了一半。”申通快递开福区分公司一家站点的工作人员陈冲告诉记者,尽管公司统一规定25日起暂停业务,但自己所在站点已经准备24日上午就结束收发件工作,大年初八后再营业。
彭家巷汇通快运工作人员则告诉记者,他们从22日起基本就放假了,目前只接受本地快件和发往珠三角地区的快件。天天快递一快递员也透露,早两天就开始停止揽收件了,最迟也会在24日放假。
圆通速递一名客服人员接受记者采访时说,公司将实行轮休,26日起停止收件,29日前处理好积压的派送包裹,再进行末端清理工作后放假,大年初五或者初八正式上班,“春节期间总部客服不会休息,如果坚持寄,我们可以先收下,并在节后恢复上班后第一时 间处理,但肯定不会保证时效。”
电商纷纷停止或延迟发货
由于快递进入“春节模式”,电商也开始进入“冬眠”状态。
记者留意到,多名淘宝卖家表示,将在1月25日至28日陆续停止发货。而天猫近日公布的春节期间发货的最后时限显示:1月23日至2月11日期间付款的订单,确认收货超时时间延长至20天。除特殊商品外,商家须在2月14日24:00前发货,家具建材大件类商品在2月28日24:00前完成发货。
部分电商、快递春节不“冬眠”
不过,不少拥有自建物流体系的电商网站纷纷宣布“春节不打烊”。唯品会主管物流的高级副总裁唐倚智就表示,“唯品会采用的是‘干线+落地配’的模式,快递公司春节打烊与否,都不会影响到唯品会的营运和派件。”京东物流发布的公告也显示,春节期间,长沙市区的大家电订单可以享受正常配送服务。
春节期间,想要寄收快件的市民也不要着急,因为还有邮政速递、顺丰速运等公司春节期间也会正常运营,只是有些服务稍微“打了折扣”。
顺丰速运官网发布的公告显示,春节期间,公司暂停揽收急件,对标准快递、顺丰特惠、电商特惠等提供正常收派服务,但每票要收取10元的春节服务费。公司内部人员透露,春节期间的人力、物力和平常还是有所区别,会根据业务量来最终确定。
也许是民营快递企业有“怠工”现象,作为365天无休的国企——邮政速递近日来业务量大大增长,平均每天的包裹进出口量达到5万件,和平时的3.4万件/天的包裹量相比增长了47%。邮政速递相关负责人表示,春节期间,无论是急件、特殊件,公司都会受理,运营情况和平时一模一样。
部门声音
监管有难度,
时效肯定受影响
事实上,按照国家邮政局发布的《关于做好春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》,各省(区、市)邮政企业、快递企业春节期间都不得擅自停止运营、停收或停投快件。
湖南省邮政管理局市场处工作人员杨灿榕也透露,目前正在制定相关通知,要求省内各个快递企业严格按照国家邮政局的通知执行,否则将吊销快递企业的运营执照。
不过该局一名工作人员坦言,真正要执行起来还是有很大难度,“现在快递品牌多,除了市级或一级运营商取得了经营资质,还有众多的下级承包商、加盟商、投递站点都是无证运营的,自然也不会按照规章行事。”
“这个事情挺敏感,毕竟业务员总要放假过年啊。”韵达内部人员向记者表示,尽管公司目前还没有发布相关通知,但还是会按照往年的做法,春节期间会安排人轮班值守,货物送达时效性也可能受到轻微影响。
湖南申通中转部经理朱海军接受记者采访时则表示,公司春节期间不会停业,但考虑到业务量很少的情况,从25日开始执行春节运营方案,快递员实行轮休制,平时可能是一个站点三四个快递员,春节期间会调整为三四个站点安排两个人值班,货物发送周期也会调整为两三天发一次,时效可能会受到影响。