春运即将到来，12月16日，支付宝宣布正式开通“支付宝12306公众服务号”，为全国乘客提供包括信息公告、列车服务、订单管理等铁路12306移动服务。

    据了解，乘客在支付宝钱包里添加“支付宝12306公众服务号”后，火车票服务信息就可以一目了然。它提供了车票查询、信息公告、购票贴士和交易管理等四大类服务。通过“车票查询”服务，乘客可以根据行程、日期、车型等条件查找自己需要的车次、每个席位对应的价格、是否有票等信息。

    在“信息公告”服务中，乘客可以查看铁路最新公告和支付宝退票说明；也可以通过“购票贴士”菜单，了解购退票流程、购票常见问题解答，及铁路相关购票规章等信息。乘客用支付宝购买的12306火车票，都可以在“交易明细”服务中查到交易明细。■据新华社