不经意间，一些市民发现，长沙不少小区多了一些金融超市。这些网点不足百平方米，布置较为简单，有三五个人值班，既不同于自助银行网点，更不像一般银行支行网点。

    这些金融超市其实是目前多家银行致力推广的社区银行，倡导“小快灵”式服务。有的以“金融便民店”、“金融超市”或“社区金融服务中心”的名字出现，有的称之为直销银行。12月16日，接受本报记者采访的一位银行人士坦言，一场对于“最后一公里”客户的争夺战役已悄然打响。

    监管层对社区银行的扩容给予密切关注。银监会日前下发通知，鼓励中小商业银行设立社区支行、小微支行，不过，需要实行持牌经营。

    可自助缴费、订购猪肉

    还能玩摄影

    家住长沙开福区彭家巷社区的田女士，每周都要搭乘149路公交车到伍家岭的银行网点，然后排队耗时半天才能取到几百元的生活费。不过从去年底开始，她能在社区服务中心的长沙银行ATM机上轻松取款，甚至连10元的零钞都能取出。2012年12月，长沙首家社区银行落户以来，该社区居民们的生活可是方便了不少。 

    记者注意到，彭家巷的长沙银行社区银行就在现有的社区服务中心楼下，安装了两台24小时开放的ATM机和一台“一站通”。在“一站通”上，居民们可以很方便地办理水、电、煤气、通讯费等缴费业务。

    不再是大开间门面，没有了宽敞的大堂，摒弃了豪华的装修风格，面积一般在50平方米左右的社区银行，员工通常为3-5人。

    这些以“金融便利店”形象出现的社区银行，与传统银行网点不同，强调与社区居民生活的融合，推出智能服务和便民服务，真正成为“家门口的银行”、“社区人的银行”，可办理借记卡、信用卡、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行等业务。

    12月13日，浦发银行长沙分行设在湘江世纪城的社区支行开业。该社区银行融入了更多的“生活元素”，居民在网点内可订购生鲜食品、旅游计划、机票、办理移动业务等。此外，该社区银行还成立公益摄影社区，为居民提供家庭摄影棚摄影服务，进一步丰富社区居民业余生活。

    “延时”服务，晚上也能办业务

    相对于传统银行网点，社区银行可以为社区居民提供诸多个人金融服务，还可以提供侧重于亲民的非金融服务，如附带儿童游乐区、摄影俱乐部或便民书店等，精简、快速、高效，形成了独有的“小、快、灵”的特色。

    除了服务内容更有“生活味道”，社区银行还实行错峰上下班，小区周边的居民在银行常规营业时间结束后，仍可在该行办理各类金融业务，即“延时”服务。

    长沙一家社区银行的负责人告诉记者，“一般，夏季延迟到晚上9点，冬季延迟到晚8点。”即使市民晚上去办理业务，也会有专门的工作人员提供服务。

    此外，工作人员还接受信用卡、贷款的办理申请，下班后将资料交给支行。

    “未来，除个人金融外，我们的社区银行还将提供代收快递、保管物品等服务，并提供便民医药箱、饮水机、老花镜等配套便民设施。”长沙某银行人士说。

    扩容提速，社区银行将遍地开花

    “社区金融”这一概念兴于利率市场化深入以及互联网金融突起之时，其直接切入社区终端，解决“最后一公里”金融服务问题的做法，是传统银行业应对互联网金融挑战的努力之一。

    社区银行扩容的速度，超出了许多市民的想象。银行多过米铺药店，已是个不争的事实。

    长沙银行董事长张智勇透露，到今年底，长沙银行的社区网点数量将突破50家。三年内，将覆盖长沙80%以上的社区。

    光大银行长沙分行有关人士表示，该行今年有望在长沙筹建30家社区银行。

    浦发银行长沙分行行长李征在接受记者采访时透露，2014年，浦发银行长沙分行将在全市批量设立至少20家社区银行

    记者获悉，长沙已经有多家中小商业银行做好了规划方案，处于租好店面、定妥方案、雇好员工的状态，随时准备开业。随着此前银监会277号文在有关社区银行审批监管事项上的清晰界定，预计明年，长沙的社区银行网点数量将爆发式增长。

    ■三湘华声全媒体记者

    刘永涛  实习生 孙旖雯

    记者

    手记

    欢迎“小而美”的社区银行

    去银行办业务，最担心的问题是什么？十有八九，您会回答“排队”。尤其是位于闹市中心的大银行网点，领张条等着叫号，一看前面还排着100来人，实在是要头疼一阵子。

    “社区银行”的迅猛崛起，银行是看中了社区里潜在的客户群，但对于居民而言，无疑是好事。想象一下，去趟银行就跟去趟小区便利店一样，各种各样的业务到了就能办，营业时间还长，下了班也能去，确实是方便。

    欢迎更多“小而美”的社区银行开到我们的家门口。我们还期待，社区银行的服务项目内容更丰富一点，虽不富丽堂皇，但业务办理起来畅通无阻，简单轻松，在这里不用排队，可以看到笑脸，喝到茶水，还能娱乐一把。

    政策连线

    社区银行须持牌经营

    12月13日，新出炉的《中国银监会办公厅关于中小银行设立社区支行、小微支行的通知》的277号文规定，社区银行分“有人”和“无人”两种模式，而不是此前业内普遍流传的“三分类”。其中“有人”网点必须持牌，“无人”则必须自助，不存在中间形态。

    业内人士分析，在社区银行发展的过程中，可能会碰到很多困惑。比如，一是网点越来越难找，扎堆现象可能会严重，造成金融资源浪费；二是网点的人才储备、设备跟不上。因此，银监系统将对新设的社区支行、小微支行进行数量管理，从区域和机构两个维度进行科学规划。在审批时会注意当地的总量控制，以及各家银行之间的平衡。