网购逐渐成为消费的主流，也成为消费维权的重点领域。然而根据往年数据统计，关于网络购物的纠纷和问题在岁末年初也格外集中。
12月15日，湖南省工商局在官方网站上发布网购消费警示，提醒市民谨防高仿淘宝、天猫等网站，交易中使用第三方支付软件。
【消费案例】
网购手机被坑定金
在长沙工作的肖先生在某网络商城的一家商铺看中了某品牌手机，售价2500余元，比实体店便宜200来元。对方要求打款500元作为定金，由于没有支付宝账号，他通过柜员机向商家打款500元定金。
可之后却被告知，该手机为合约机，里面含1600元话费，需要补交800元话费才能购买，而且卡号属地为北京。肖先生愤而表示要撤销交易，对方称定金不退。
【律师说法】
商家侵犯消费者知情权
湖南金州律师事务所律师韩颖表示，根据消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
他建议肖先生可以找该商铺协商要求退还定金，协商不成可以要求商城客服人员介入处理，然后向12315进行投诉。
他提醒广大网络消费者，交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图，包括发票、还有当时网站的宣传页都应该保存下来，对于今后维权举证有关键作用。
■三湘华声全媒体记者 肖祖华
提醒
谨防高仿
淘宝、天猫网
省工商局官网最新发布的年底年初网购消费警示中，特别提到要谨防“钓鱼”网站。
近来发生过多起“高仿”的淘宝网、天猫网诈骗案例，都是卖家以缺货、为消费者办理退款等借口向消费者发送链接，通常会要求消费者输入账号密码、个人信息、银行卡号等信息。因此，消费者网购时要对卖家发来的网站链接保持谨慎的态度，尽量按规定流程使用第三方支付软件。
