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2013年11月27日 星期三
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客户得罪中介,招来上百电话骚扰
业务员谎称卖房,将客户信息上网 房产中介承诺删除信息处罚业务员
三湘华声全媒体 记者 杨昱

    本报11月26日讯  “你的房子是不是要低价卖?”“我想买你的那套房子,能见个面不?”从昨天上午开始,长沙的谢先生就莫名收到了上百个要买房的电话,一查才发现自己的信息竟被人恶意挂到网上。他表示,自己曾通过新环境房屋中介看房,但因对方中介费要价太高未能达成协议,遭到对方业务员电话“恐吓”。

    个人信息上网

    上百电话来袭

    “我是做业务的,24小时都不能关机,连续的电话轰炸害我被迫关机,还挨了领导的批评。”谢先生说,“购房”电话每隔几分钟就会打到他的手机上,一开始他觉得很奇怪,细问对方才得知自己的信息被人公布在网上。他打开二手房信息网一查,发现有人以“许*”、“朱*”的名义在网上发布一套售价仅每平方米6000多元的房子,其中联系电话就是他的,“由于这套房子的标价比同档次房子要便宜近4万元,打电话的人接连不断,这摆明就是恶意的。”

    谢先生表示,他之所以会遭到这样的骚扰,与他半个月前在新环境房屋中介看房经历有关。

    “我通过新环境看了湘江世纪城一套房子。但业务员要2万元中介费,而另一家中介愿少1万元中介费卖给他。出于道义,我希望新环境业务员能少2000元,对方不答应,我只好撤单,放弃买房。”谢先生说,“没想到新环境业务员在电话里恐吓我,说要‘整我’,这被我全部录下来了。”

    放“录音”对质

    店长拒不承认

    今天上午,记者与谢先生一同来到了新环境房屋湘江世纪城店,谢先生一进店就指出了恐吓他的男业务员。店长杨女士见状出面,但她声称:“业务员并没有威胁,也未曾把谢先生的个人信息公布到网上。”

    紧接着,谢先生现场播放了被恐吓的录音,“最多就是整一下你,添一下堵”……播完录音后,谢先生回拨了该电话,手机铃声在店内响起。

    该店长见状,仍坚称这是在沟通,“就像是夫妻间的吵架”,并称业务员在付出努力后得不到回报,只因谢先生“跳单”所致,“我们可以走司法程序。”

    ■三湘华声全媒体

    记者 杨昱

    回应

    承诺删除信息

    处罚业务员

    随后,记者与谢先生来到新环境房屋中介东塘总部,其客服部经理在核实事情后,向谢先生表示了道歉,承诺会联系信息部门将网上信息删除。在调查清事实后,会对业务员进行相应处罚。

    律师说法

    骚扰报复客户

    严重者负刑责

    “若房屋中介员工在未得到客户本人同意,就将个人信息公布网上,这侵犯了客户的隐私权,也违背了中介的职业道德和保密义务。若因此给客户造成了严重损失的,还将负刑事责任!”湖南普特律师事务所律师安金龙表示,业务不成就报复客户,也暴露了新环境房屋中介公司管理有待完善。“如果有市民遇到同样的情况,也应像谢先生一样,收集好录音、录像、文字等证据材料,及时报案,向工商投诉。”

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