在农行湖南益阳桃江支行营业部，有一位被客户赞扬为农行的“魅力之星”、“微笑之星”、“亲善之星”的员工，二十一年里，她以自己朴实的作风、负责的态度、周到的服务，打动了每一位客户，她就是农行湖南益阳桃江支行营业部大堂经理徐惠桃，客户心中的“桃姐”。

    2010年深冬，退休教师刘老太太来到徐惠桃所在的网点办理现金转账业务，徐惠桃像往常一样接待了老太太，并帮她填写业务单据，但因为老太太忘带身份证无法继续办理业务，徐惠桃提醒老太太打电话给家里让人带过来，老人一脸愁容，原来家人已外出，老人只得回家拿身份证。徐惠桃考虑到老太太一个人提着现金不安全，于是向网点负责人汇报，请网点主任代班，自己则换下行服陪同老太太去取身份证。“这个丫头，笑起来不假，对人热心，真像是自己的女儿，一件贴心小棉袄。”老太太欣喜不已。

    事实上，这种平常而又不平凡的事例数不胜数，这就是徐惠桃日常最主要的工作，她就是这样每天在自己平凡的岗位上默默奉献着、勤恳工作着，为农行的广大客户真诚服务，对他们无私关爱，想客户之所想、急客户之所急。她无愧于“最美农行人”的称号。

    ■三湘华声全媒体记者 肖志芳

    通讯员 莫战和 文胜雨