9月8日,东风日产正式宣布:旗下NISSAN及启辰品牌全面接轨国家质检总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称汽车“三包”政策),并执行更高、更严格的标准。
凡是2013年9月1日起购买东风日产NISSAN及启辰品牌新车的消费者,均可享受国家汽车“三包”政策。同时,东风日产还将执行高于国家“三包”政策的整车包修期,以及全行业最低的退换车折旧补偿系数标准。
当别的车企还把“三包”停留在概念和纸面上时,东风日产已经有近1年的实际操作经验。早在2012年4月,东风日产就推出了3年10万公里延长保修政策,2012年11月22日,东风日产更率先发布“品质无忧承诺”,成为业内首个推出“7天包换”服务的合资车企。因此,拥有更加成熟、高效、便捷的操作流程,能为消费者节省时间与精力,切实免除后顾之忧。
除了拥有更高的“三包”执行标准外,东风日产也具备了完善、成熟的执行体系。东风日产售后服务部在执行“7天包换”时就已成立了专项小组,并开设从终端到总部的绿色通道,能够及时响应、处理消费者的诉求,客户满意度达到100%。
任勇表示:“我们始终坚信,汽车‘三包’政策会促进中国汽车产业的良性发展,实现车企与消费者的共生共赢。无论是去年推出‘7天包换’,还是现在与国家政策全面接轨,都是我们对汽车‘三包’政策最有力的响应。”现在东风日产长沙区域各店将严格执行国家“三包”政策,并以成熟完善的服务流程免除客户的后顾之忧。