用脚步丈量民情，用心灵感受民生，用行动排解民忧。可以说，一部农行发展史，就是一部服务“三农”史。

    结合正在开展的党群路线教育实践活动，农行湖南省分行党委率先垂范、各部门迅速响应，广大党员干部积极深入基层，倾听群众意见，现场排忧解难，为湖南“三农”建设、经济快速发展做出了巨大贡献。

    行领导带头为群众排忧解难

    站在国家级扶贫重点县——花垣县某农牧业科技有限公司牛舍前，看着牛群在舒缓的轻音乐声中悠闲吃草，农行湖南省分行行长许涛与公司负责人边聊音乐对牛肉质的影响，边了解公司黄牛产业化项目进展情况，以及还有哪些困难需要农行支持。

    该公司的前身，是一家以矿石加工为主的工矿企业，国家出台武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划后，在农行近3000万元贷款的支持下，公司实现了从工矿业到农业产业化龙头企业的华丽转身。依托“公司+合作社+农户”模式，农行又发放了2000多万元农户小额贷款，支持公司与268名社员签订了委托养殖合同，与13个乡镇1.2万户农户签订了玉米秸秆回收及土地流转合同，带动周边2万多户农民走上脱贫路。

    这是农行湖南省分行领导联系群众具体行动的一个缩影。该行由党委书记、行长许涛带头，7位党委成员都明确了一个基层党群路线联系点，他们或深入衡阳县的基层网点，或奔走于沅江的乡间小道，或走进武冈企业车间。他们想群众所想、忧群众所忧，倾力为群众解决实际困难。

    强化省行与基层一线互动

    作为省分行机关本部，运营管理部是深入基层、联系基层行动最快的部门之一。

    从7月份开始，该部每月从省行本部安排轮流1-2名员工到基层网点进行现场体验、学习。目前6名员工在基层网点轮班学习的员工带回了15个问题、18条建议，对带回的合理化建议迅速采纳并全面整改。

    同样，该行的公司、机构、国际等业务部门也都建立了基层行服务联系点，强化了省行部门与基层一线的互动；成立对公业务产品宣讲服务团，上门为基层员工进行业务培训，和基层员工一起进企业、进工业园营销产品、服务客户。

    为了做好基层员工的人文关怀工作，该行由党委副书记、副行长王为人带队，率领相关职能部门领导分赴基层重点行联点，通过与生活困难、思想包袱重的员工面对面交谈，了解他们的困难，耐心细致地做思想疏导、政策解释工作,为他们排忧解难。

    为关爱员工、服务基层，该行还推出“最美农行人”评选宣传活动，让一批长期在平凡工作岗位上任劳任怨、默默奉献的基层员工脱颖而出，在全行上下形成学习典型、爱岗敬业的氛围。

    从群众中来，到群众中去

    广大农村地区幅员辽阔，情况千差万别。城市金融的规律、模式、方法照搬照抄到农村金融领域，效果不好，农民也不满意。农行湖南省分行坚持“从群众中来、到群众中去”，不断提高“三农”金融服务能力和水平。

    8月6日，由农行省市县三级行组成的“三进”工作组，来到了怀化溆浦低庄镇。不仅进苗圃基地给村民介绍金融知识，还在枣子基地了解种植户的资金需求，以及到水果大户经销点中安装惠农通。

    据统计，湖南农行共有近万人次深入基层企业、社区、农民家中，今年以来，举行金融知识咨询活动80多场次，接受农民群众咨询11万人次，发放金融宣传资料60多万份。目前，该行在全省农村地区布放惠农通等电子机具近4万台，行政村覆盖率82％，给农民开通助农取款服务点3万余个，代理农保、新农合和财政涉农补贴项目111个。累计办理助农取款300多万笔、金额11亿元，将137亿元资金代理发放到近1000万农民手中。

    “扎扎实实探索道路，认认真真解决问题”。湖南农行支持湖南“三农”的发展，有轨迹可循，有成果可证，有未来可期。

    ■三湘华声全媒体记者 肖志芳

    通讯员 周斌 江洪渭