2012年3月,邵东县开通了县长热线。今年1月-8月,邵东县县长热线共接听热线电话4342个,受理政策咨询电话3414个,处理求助、投诉、建议电话761个,回复群众问题电话4069个,把群众反映的问题转化成为群众解决实际困难1666件,平均每天约为群众办7件实事。■龙力荣 金娜