9月16日20时30分,中国“海娜号”邮轮在韩国济州完成了取保等全部法律手续后,搭载着最后一批游客返航,预计于18日上午抵达天津港。至此,这一持续了76小时的事件终于收场。
“神仙”打架凭啥伤及无辜?
“这是一起严重损害消费者合法权益的事件。”中国消费者协会有关负责人指出。“不管出于什么理由,任何不顾消费者利益,企图以消费者利益做筹码解决经营者之间纠纷的做法都是错误的。”
北京执业律师赵瑛峰表示,单位或个人通过法律手段维护自身合法权益的做法无可厚非,但必须坚守一条底线,即不能损害无过错第三方权益。“神仙”打架不能伤及无辜。
游客咋成了追债“筹码”?
“欠债还钱,天经地义。单从法律层面讲,此举属正常维权行为。但如果明知船上有2300多名游客和船员,还如此行事,不由让人怀疑他们的动机。”赵瑛峰说,“说白了,游客成了他们追债的筹码。”
中国消协律师团团长邱宝昌指出,任何商业纠纷都不能劫持消费者的合法权益。事件中,消费者人身自由受到了限制,合法权益均受到损害。
消费者损失谁来“埋单”?
记者了解到,相当一部分旅客对海航单方面提出的赔偿方案并不满意。为此,邱宝昌表示,消费者有权依据《消费者权益保护法》和其他有关法律法规以及合同约定主张权利,与经营者协商沟通,要求经营者履行约定,赔偿损失。
北京通商律师事务所合伙人李洪积认为,旅行社的违约是由不可抗力造成的,承担的只是违约责任,而侵权责任是由海航承担。因此,游客维权可同时起诉旅行社和海航,旅行社也可以要求海航赔偿。■据新华社
事件点评
双输没有赢家
“类似的债务纠纷在国际贸易中很多,利用法律手段采取保全措施也并不少见。但这起事件,无论沙钢还是海航方面,都是以经济利益为重,他们似乎忘了一个更重要的问题,那就是商业信誉。”赵瑛峰说。
许光建表示,一方面,海航下属公司违反合同欠债不还,另一方面,沙钢方面不顾上千名游客权益受损,采取这种极端措施。这起事件没有赢家,两家企业输了信誉,消费者权益受损,折腾下来把脸丢到国外去了。