小区物业费要涨价，谁说了算？长沙万科西街小区的物业公司可以回答这个问题：业主说了算。

    9月17日下午，在公证处、街道办等单位见证下，物业公司开箱唱票，近七成业主同意涨价。于是，该小区低层住宅物业费终于从每平方米每月0.9元涨到1..28元。

    公司：三年亏损超222万

    万科西街小区共有1350户业主。一份由审计机构出具的该小区物业审计文件显示，2009年到2011年3年里，小区物管费收入1003万多元，支出1225万多元，亏损超222万元。支出最多的是小区基础设施、绿化等日常维护和人工成本。

    小区物业公司涨几毛钱物业费花了一年多时间，先申报，接着公示半个月，再用一个月时间让小区1350户业主投票。

    17日下午该小区公开唱票。来自望城区公证处、东屯渡街道、芙蓉区城乡建设局等单位的工作人员全程监督。1350张选票中，近七成业主同意涨价，仅有90张选票不同意，还有336张无效。

    这意味着，从今年10月1日起，该小区的低层住宅物业费从每平方米每月0.9元，涨到了1.28元。别墅、小高层、商铺等的物业费随之涨价。     

    业主：涨价在接受范围内

    业主居然同意物业费涨价，这件事情确实有些费解。对此，该小区B7栋4楼的邹女士觉得“白菜都涨价了，物业涨一点也能接受”。

    来现场投票的业主一边倒地支持物业涨价。“涨一点有必要，但是不能太过了，1.28元还在接受范围内。”小区业主彭先生说，“物业公司原本想涨到1.48元，一下子涨六成多，很多业主接受不了。后来我们跟物业协商，互相理解，就定了现在这个价。”

    记者在现场没找到不同意涨价的90户业主，物业公司称不便透露任何业主的联系电话。

    部门：协商价格实现双赢

    物业公司运营有很多隐性成本，业主看不到。如果物业长期维持在比较低的价格，物业公司持续亏损，最后有可能会撤离小区。小区一旦没有物业，垃圾、水电、停车等都会出现问题，业主利益也受损。

    “所以最好的解决方式是业主和物业协商，提出一个比较合理的价格，按协商的价格收费。”芙蓉区城乡建设局物业管理科陈婷说。

    ■三湘华声全媒体

    记者 张明阳 虢灿 

    实习生 钟馨星 刘竹羽

    调价过程

    先拿批文再征业主同意

    物业价格调整程序：

    1、公示物业公司的财务情况，对业主上门访谈；

    2、把相关资料提交到物价局、街道办、物业监管科等单位，并把这些材料进行公示；

    3、召开全体业主大会，组织投票，确定调整方案是否通过。

    陈婷介绍，即使拿到物价部门批文，如果没有征得大多数业主同意，涨价方案还是无效。

    大多数业主同意是指投票同意的业主人数超过业主总人数一半，同时，他们拥有的建筑面积也需超过小区总建筑面积的一半。

    陈婷特别提醒，业委会和业主代表都不能擅自代表业主同意物业费涨价，一定要业主大会投票表决。“如果物业擅自涨价，市民可以向城乡建设局的物业管理科、物价局等单位投诉，还可以向司法机关提出诉讼。”