9月16日，长沙市芙蓉中路的国美和府店王，新装改造工作进入最后收尾阶段，酝酿着19日新装开业首秀。

    那么，全新的和府店将带给我们什么样的感受？湖南国美电器相关负责人说，升级后的和府店带给顾客的体验式消费不仅仅是简单的产品和服务，而是一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。

    “将用户体验贯穿到从产品设计到市场沟通的整个营销过程之中，并不断满足消费者的体验需求。”上述负责人说。

    ■三湘华声全媒体记者 杨迪

    【新享受】     千兆WIFI高速上网

    是不是经常有流量不够用的感觉？是不是逛卖场看中一个产品后，还想着回去看看网上的价格？

    如果你有这样的感受，那么9月19日来国美和府店吧。虽然是原有的面积，原有的楼层，但产品是之前的一倍，同时增加你和家电的互动性，让你更加熟悉了解产品。

    同时，升级后的国美和府店，三层营业空间都将覆盖高速WIFI网络，让你畅快体验无线上网乐趣的同时，可以手机速度上网扫一扫产品条码，不同线上商家的价格尽收眼底，节省时间的同时，随时掌控低价，不用再回家扫网页了。

    【新体验】    互动体验区更多

    新装的国美电器和府店邀请著名卖场设计师进行主色调设计，风格简洁，在每一个主题色的映衬下，让消费者完成时尚电器之旅。

    “和府店将站在顾客体验的角度审视门店的产品和服务，全力为消费者打造体验式购物天堂。”湖南国美相关负责人说。比如开设手机“加油站”。

    智能手机放电快，是普遍认识，所以万一逛卖场的时候手机没电了，怎么办？国美和府店在其一楼手机区域设置手机“加油站”，让你的手机随时保持电量充足。

    配件超市也是国美的一大创新，家电容易买，但配件难寻。国美在其二楼专设配件超市，既有3C配件如鼠标、无线猫、耳机等，传统电器的配件也一应俱全，电视高清线、排插、空气开关、万能遥控器等，厨卫电器配件如花洒、地漏等都将在配件区展示销售，让你不愁找不到想要的配件。

    【新服务】    五星级服务体验

    “为了适应更大的卖场，陈列出更多的商品，我们新增上百名导购人员，并请来部分大品牌的厂家顾问驻店，和导购共同为消费者协调、解决问题，更加具有专业优势。”湖南国美相关负责人在接受记者采访时说。

    值得一提的是，在服务的硬件设施上，国美和府店打造了具备五星级酒店水准的洗手间，全部使用高档名牌洁具，环境清洁优雅，充分体现大店人性化的服务理念和对消费者最贴心的关怀。

    “在销售流程的各个环节中，销售人员抓住顾客的需求对顾客进行体验营销，进行真机演示，产品专家向用户演示终端功能并引导顾客使用。”上述负责人说。