最好的奖杯,来自客户的口碑。本着提升品牌服务质量,提高客户满意度的宗旨,8月16日,“2013长安福特经销商全方位服务竞赛”第五站在长沙力天福驻4S店火热开赛。
历经初赛的选拔,华中区共决出42位服务精英参加了本次比赛,最终有9名服务精英从本次竞赛中脱颖而出,将于10月份与其他分站晋级选手共聚重庆参加全国总决赛年度总冠军的争夺。
据力天福驻4S店市场部经理王平介绍,与往届有所不同,本次竞赛的比赛形式作出了相应的调整,如针对DCRC专员的考核有产品类和知识类的内容,形式有必答题和抢答题,增加了现场竞赛的竞技性及趣味性。整场竞赛聚焦售后服务关键服务岗位的锤炼,以赛带训,打造优秀的服务精英,建立服务明星标杆,有效监督和完善经销商的个人服务水平,从而提升长安福特整体服务质量。
■三湘华声全媒体记者 陈龙