长沙市民王先生准备购买一份保险，但对繁琐的投保手续和代理人的专业性仍有一丝犹豫。出乎意料的是，这回代理人只拿出一个IPAD，从投保信息录入系统到查看、选择产品后、提交在线核保、实时转账，不到15分钟，王先生就便捷、安全、愉快地完成了整个投保过程。据悉，这种全新的电子化投保服务在泰康人寿使用率已超90%，累计服务人次超400万。

    据介绍，泰康人寿电子化投保系统集信息支持、运营服务、电子化投保等功能于一身，在有网络覆盖的前提下，通过电脑、平板、智能手机等终端，用网页的通用模式进行操作，实现在线投保、在线核保、实时收费、实时承保一站式服务。大幅缩短承保时效，有效保证客户权益，在为客户带来全新投保体验的同时，也提高了保险代理人销售的规范性、专业性。

    这种可由客户通过“自主录入”完成投保的新模式，得到了许多像王先生这样的客户的肯定与赞许，他们表示，电子化投保很规范，很信任这种模式。代理人也认为，电子化投保能大大降低字迹潦草导致的信息录入错误概率，无论是客户自己输还是在旁边看，他们都感到很放心。而且他们再也不用背着一堆资料，客户要什么在IPAD上都可以直接查看，不仅专业、环保，也大大提高了与客户的沟通效率，相较传统模式也更容易获得客户认可。

    据了解，注重电子化创新一直是泰康人寿服务的一项特色。2011年，泰康人寿电子化服务全面上线，通过官网泰康在线和客服电话95522提供的电子化保全服务，最快仅需1分钟，在国内寿险业率先推出的3G电子化理赔，平均15分钟即可结案。

    ■通讯员 王志平

    记者 肖志芳