“看完报道后，我们在深刻反思中。”本报连续刊登了二次供水大调查的报道后，长沙市物业协会负责人联系本报，表示将对物业行业进行规范。

    “小区蓄水池几年未洗，希望有人管管。”市民胡女士也来电称，她得管管这事。

    “我们小区今天开始洗水箱了，你们要不要来看看？”雨花区英郡年华小区的业主一大早就“汇报军情”。

    律师们也加入到我们的队伍，准备“抱团”请求立法。

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    一天下来，上百名志愿者加入QQ群。水龙头安全，事关每家每户。 这座城市从来没有像今天这样关注二次供水。本报将继续推进报道，希望能守护我们“最后一公里”的安全。■记者 杨艳 张颐佳 实习生 赵曌

    【物业反思】

    清洗率将纳入考核指标

    长沙市共有大小物业1300余家，1级资质的有24家，2级资质的有66家。

    针对二次供水清洗乱象，长沙物业协会副会长罗蛟表示，将从行业自身实施自律。

    “我们将把二次供水清洗率纳入到物业公司年底考核、升级、评优的指标，如果投诉达多次，将会影响到招投标项目。”罗蛟称，物业公司一年清洗两次水箱很有必要， 应主动接受业主和社会的监督，对二次供水的清洗和检测进行公示。

    同时他也表示，有些物业公司物业费收回率低，这也是导致管理和服务缺失的原因之一。尤其是2003年前修建的楼盘没有物业维修基金，那批楼盘的公共设施逐渐老化，设施维护保养普遍存在困境。

    罗蛟的另一身份是湖南华庭物业管理有限公司董事长，他表示，公司旗下的5家小区，将在每个月的25日举行“开放日”，欢迎业主对二次供水、电梯、机房等公共设施进行参观，并提出建议。

    【律师呼吁】

    为技术标准和第三方抽查立法

    “二次供水所涉及的安全问题具有潜伏性、隐蔽性等特征。”湖南万和联合律师事务所李健律师认为，普通市民没有专业技能和设备辅助，难以有效检测，“二次供水安全的职责应由物业机构予以鼎力担当。”

    李健建议，每个小区业委会包括业主个人，都可以向所聘的物业要求公开二次供水设施清洗消毒信息。他呼吁相关行政主管部门及时制定出配套措施，“例如清洗消毒的技术标准、第三方抽查机制等。”力求有效促使物业落实相关制度。

    志愿者反馈

    “蓄水池几年未洗，谁来管”

    胡女士是芙蓉区南湖大市场和光公寓的老住户了，但二次供水蓄水池的清洗对她来说却是“新鲜事儿”，“住了十几年就见过清洗了一两次，已经好几年没洗过了。”

    蓄水池就放置在楼顶，但楼顶被物业上了锁，居民无法上楼看。由于小区业委会尚未建立，多年来，胡女士和小区其他居民曾多次寻求物业解决，但“物业公司总是找各种理由敷衍塞责”，矛盾越积越深，如今，物业干脆对小区二次供水不管不问了。

    “那水根本不敢用。”胡女士抱怨道。通常情况下，胡女士都会在晚饭后接一桶自来水放着，经过一晚上的沉淀后，第二天才敢用。夏天水质严重不达标时，家里就只能买桶装矿泉水来饮用和做饭。”

    “物业洗水箱了，可不让看”

    “我们小区几年没洗水箱，今天终于要洗了。”18日一大早，雨花区一小区的张宏波反映，“可物业不让他看。”

    报名参加华声帮“小区供水监督员”后，张宏波开始滚动播报。他说，家里的自来水经常出现白色透明的漂浮物，“就像纸溶到水里那种细微的东西。”

    “我到现在还不知道小区储水的水池在哪。”他认为，业主缴纳物业费，物业就有责任按政府和行业相关标准提供管理和服务，不仅要定期对二次供水设施进行清洗、消毒，更重要的是及时公开信息，保障业主的知情权。

    互动

    招募“小区供水监督员”

    下周现场见证清洗过程

    本报联合长沙市卫生局招募“小区供水监督员”仍在进行中。20日，将组织志愿者与清洗公司一道，去屋顶或地下室的水箱看看，现场见证清洗过程，了解二次供水设施的知识。25日，长沙5个小区将举办“开放日”，志愿者也可一起去看看情况，学习别人的创新做法。

    长沙市卫生局正在准备宣传手册，下周培训时发放，让大家更加了解自己能做哪些事情。

    关心这座城市，从关心自家的“屋顶水箱”开始，你可拨本报热线96258，或加入“三湘华声小善团”QQ群（关注二次供水）：285282975，与我们联系。

    我们等你举报小区水质，教你辨水，给你合法身份大胆监督。