角逐奖项：

    2013年度湖南十佳服务店

    店名：

    北京现代湖南瑞特4S店

    入围理由

    作为最先入驻城南板块的品牌4S店，北京现代湖南瑞特店自2004年开业以来，凭借其优质的服务赢得了众多车友的信赖，成为城南板块一颗耀眼的明星。秉着“服务无极限，诚信到永远”的经营理念和“真心伴全程”的现代企业精神，先后取得了湖南首届金扳手汽车评选“2009年度湖南十佳服务店”；全国汽车维修行业诚信企业等荣誉。

    继2010年完善售后服务大厅、启动新车间后，于2004年开业的城南汽车板块品牌“老将”——北京现代湖南瑞特店再次对其软硬件设备进行全面升级——建了快10年的4S店近期迎来全新装修，并即将于4月份整装重发。

    3月23日，记者到访正在装修的北京现代瑞特4S店。该店工作人员告诉记者，售后服务大厅及车间已装修完毕，客户接待工作正常，而还在装修中的展厅也将于4月初竣工。届时，一所更整洁明亮、更优雅舒适的4S店将呈现在消费者面前。

    车间可供百台车同时维修

    记者注意到，在装饰一新的服务大厅内，接待工位由先前的6个增加到现在的10个，并对事故维修和一般维修进行了区分；同时在前台区域增加了3个俱乐部VIP接待位，客户能更加快捷方便地接收服务。另外，在二楼的客户休息区，新增了图书阅读区、上网区、游戏区、电视区、小卖部等机构，布局较以前更合理更紧凑，环境也更舒适宁静。

    “新装修的车间可满足100台车同时维修。”该店售后经理余劲柳向记者介绍。

    升级仅为提供更优质服务

    余劲柳表示，作为北京现代在长沙地区的特约经销商，湖南瑞特一直坚持“服务无极限，诚信到永远”的经营理念和“真心伴全程”的现代企业精神，为广大消费者提供优质的售后服务。这次对4S店进行的软硬件全面升级，也是出于此番考虑。

    据余劲柳介绍，湖南瑞特全新升级后，售后实行了新的接待流程，在客户进店后便安排专业的维修技师协助服务顾问一起接待客户车辆，让维修技师在第一时间了解客户车辆行驶状况，获取更多的车辆故障信息，提高车辆一次性修复率，大大缩短客户接待时的等待时间。另外，售后在汽车行业中，率先推出健康体检模式，购置了进口的全新车辆检测设备，所有进店维修保养车辆全部进行整车电控系统检测，让客户更加直观地了解爱车的运行工况。

    “通过对售后服务部硬件及软件的添置及加强，我们使来店车辆维修时间较之前缩短40%，同时，对车辆维修质量实行班组长小检、质检员大检、技术主管抽检、服务顾问自检四道环节进行控制，保证所有出厂车辆故障一次性解决。”余劲柳说。■记者 刘宇慧

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    礼遇三湘，瑞特启动“感恩活动月”

    在装修即将竣工之际，湖南瑞特决定启动“感恩活动月”以回馈新老客户对瑞特的一贯支持。从4月1日至4月30日，客户到店维修保养可享如下优惠：

    1、进厂维修、保养的客户均可享受免费检测全车（含发动机油水检查、底盘悬挂部件检查、发动机系统检查、冷却系统检查、电气设备及灯光检查）；

    2、例行保养赠送机油滤清一个；

    3、入场客户免费赠送室内杀菌消毒；

    4、发动机清洗保护套餐8.5折优惠；

    5、1元/ 瓶玻璃水（1.8L装；每车限添加2瓶）；

    6、刹车保养每天竞价，低价268元，每次叫价加5元；

    7、价值3888元车身油漆镀膜优惠价1888元（含镀四次）；

    8、预存消费优惠（预存1000元，可消费1100元；预存3000元，可消费3500元；预存5000元，可消费6000元）。