3月20日凌晨1点左右，伴随着响雷和闪电，鸡蛋大小的冰雹无情地砸向湖南省多个地区，衡阳、怀化、永州、株洲、湘潭等地接连遭遇冰雹袭击。从凌晨2点开始，客户陆续向阳光保险95510报案。阳光产险湖南分公司紧急启动灾害理赔应急预案，全力以赴做好雹灾客服理赔工作。

    阳光产险湖南受灾机构紧急部署：立即启动灾害应急预案，理赔查勘人员全部投入到雹灾一线，及时解决客户的困难；理赔人员为受损客户开通应急通道，在阳光保险定点修理厂及合作车行开展现场定损；销售人员、其他工作人员热情积极接待电话及上门咨询雹灾事故的客户，迅速准确指导客户进行报案定损。机构负责人亲自带队到各定损点进行走访，及时解决在定损过程中出现的问题。省分公司及时抽调理赔部力量，协助指导地市雹灾的善后工作。其中，衡阳地区受灾最为严重，定损点及车行在衡阳中支客服中心协调下，已经划出了雹灾定损的专门区域。

    截止到20日晚上7点，阳光产险湖南衡阳、怀化、永州三地受灾比较严重的地区，当天共接到雹灾受损案件300余起，估损金额近70万元。对于雹灾报案，阳光保险将简化理赔程序，开辟“绿色通道”，由公司统一收集气象证明，客户只要报案，便可在最短时间内获赔。

    ■记者 刘永涛 通讯员 朱卉君