■记者 杨艳  实习生 赵曌

    3月10日，长沙市工商局12315指挥中心总结了2012年的十大维权案例，有的案例令人啼笑皆非。

    交了练拳的培训费后，培训公司悄悄从岳麓区搬到了天心区；在小区买了个车位，却发现车子居然停不进去；明明还有房，置业公司制造紧张气氛要消费者缴纳定金；还有去修车，修理厂在更换配件时玩花招……

    12315希望通过这些案例提醒广大市民注意防范、保留维权证据，同时市民遇到商家不诚信行为可拨打12315投诉。

    据统计， 2012年，长沙市12315指挥中心接待来电、来访、来函和红盾网留言近9万件，为消费者挽回经济损失千万元。其中，家用电子电器类、烟酒饮料食品类和日用百货类位列商品类申诉的前三位；互联网服务、电信服务、修理维护服务位列服务类申诉的前三位。

    典型案例（摘录）  

    车位不合标准无法停车 

    1年前买了车位，一年后接收车位却发现车位的长宽偏小，自家汽车无法停入。杨先生要求更换车位，开发商却要加价按现行价格购买。天心工商分局青园工商所指出，车位应该具有停放汽车的面积，否则是劣质商品。最终，开发商同意消费者任选一车位，不加差价。

    餐厅消费财物被盗  

    在某中西餐厅用餐时，胡女士的手提包被盗，丢失的物品为LV手提包1个、现金3000元、金项链1条、价值2000元平安保险卡等财物。该餐厅不同意赔偿损失。宁乡县工商局玉潭工商所工作人员组织三次调解，胡女士自己负主要责任，餐厅负次要责任：餐厅赔偿胡女士损失2000元。

    啤酒瓶爆炸伤人

    唐某在饮用某啤酒时啤酒瓶爆炸，导致“左脚跟伤伴脚跟腱断裂”，住院15天，花费2万元。多次找经销商协商未果。浏阳市工商局镇头工商所工作人员组织三方进行调解，达成协议：厂家赔偿伤者后期医疗费、误工费、精神损失费共计6.8万元。

    虚构房屋紧俏信息

    李先生接到某楼盘置业顾问多个电话，称其看中的户型只剩下一套房源。在置业顾问制造的紧张气氛下，李先生交纳了定金，而对方开具的收条未盖公章。随后李先生发现房源充足。  长沙县工商局12315申诉举报中心接到申诉后前往处理。最终，开方商将置业顾问解雇，向李先生表示道歉，退回万元定金。