苏宁云商近日再出举措，其虚实“大3C”事业群（电脑、手机、数码产品、数字应用、云产品）率先发力，在全国门店及苏宁易购正式推出3C双线攻略，力图打响云商模式下苏宁线上线下融合首战。

    调整完毕  跨界共建虚实“大3C”事业群

    在春季部署会议后，以3C与数字应用为代表的苏宁各事业部组织调整率先完成，并迅速推出大3C双线攻略，旨在为消费者提供产品及基于产品的服务。在苏宁新组织中，负责电子商务经营总部的李斌同时分管电脑事业部，而负责通讯事业部的顾伟还负责苏宁易购数字应用事业部和云产品事业部。

    产品攻略：实体+内容+服务三类产品  实现全面互搭载

    未来，苏宁易购将利用新成立的数字业务及云产品事业群，加速3C品类从单纯硬件产品向硬件与内容、服务相融合的模式转型。今后消费者不仅可在苏宁易购享受生活服务，还可在苏宁店面体验如生活缴费、充值、票务预订等。

    营销攻略：增强定制及首销  双线市场加速交互推广

    未来苏宁将更多参与到3C产品定制， 2013年苏宁将进一步掌握3C旗舰新品首发权，预计国内市场新品首发占比有望突破90%。

    服务攻略：感官服务+内容分享  自提点总量达2000个

    云商模式将零售服务提升到与实体店面、电子商务并论层级。目前苏宁已建成3C产品售后服务中心超500个，覆盖全国150多个城市。2013年苏宁易购3C产品物流自提点数量将提升至2000个，除继续完善门店自提功能外，在三四线城市及地区通过乡镇自提点的形式完善布局。