2012年，中信银行推出了“两卡一金”客户策略，由于该策略延续并强化了该行的营销特色，在客户经营、品牌塑造方面已在市场上取得了一定的领先地位。所谓“两卡一金”，是指中信银行在零售银行业务上着力打造的香卡、信福年华卡和出国金融服务体系，“两卡一金”服务的客户群体各不相同。

    香卡为女性专属借记卡，专为女性客户服务。目前，香卡除了具备传统借记卡功能外，还可实现投资理财、第三方存管、外汇买卖等各项理财需求，新近又增加了达标客户赠送女性专属保险、旅游特惠、高尔夫训练营等多项增值服务。

    信福年华卡则是为中老年客户度身定做的专属借记卡，信福年华卡以关心、关爱中老年人为基本理念，针对中老年群体的切身需求和理财投资特点，还附加信福年华关爱、理财、便利、健康、休闲服务等多项专属增值服务。在众多增值服务中，医院预约挂号服务是信福年华卡最为突出的亮点，持卡人不用再去医院窗口长久排队，电话预约专家服务真正体现了信福年华卡“想老人之所想，急老人之所急”的专属服务特征。

    出国金融服务利用中信银行十几年独家代理留美签证的金融机构，同时具有为多个国家代转签证材料、代收签证费用的优势，积极为各类出国人员提供便利的金融服务。直至今日，所有符合资格的赴美非移民签证申请人需通过中信银行向美国驻华使领馆缴纳签证费，符合要求的再次赴美签证申请人也可以通过中信银行办理代传递签证申请材料业务。目前，中信银行已与德国、意大利、希腊、新加坡等14国使馆建立合作，全国各地的分支机构每年为约15万名申请人提供签证代传递服务，并为近百万名客户提供代收签证费服务。

    2013年，中信银行希望继续给这三类客户提供更高品质的产品和服务。对于香卡客户，2013年1月中信银行已向社会公开发布“香卡白皮书”；信福年华卡将继续扩大“私人保健医疗”增值服务试点的范围；对赴美客户，中信银行将开展办卡送积分，在美国刷卡消费好礼相送等活动。

    ■通讯员 张宏旭 记者 刘永涛