本报1月22日讯 每年坐汽车回家过年，车站内的购票长龙都让许多旅客苦不堪言，今年，您不一定要去汽车站买票。湖南龙骧集团副总经理胡滨今天告诉记者，为最大限度方便旅客购票，该集团已正式开通全国咨询服务热线96228，届时广大旅客可通过拨打热线订票。

    新开通的电话订票业务有哪些流程，旅客在拨打前又需做哪些准备？96228客服人员告诉记者，电话购汽车票流程与购买飞机票类似。

    主要有以下流程：拨打96228记录客户信息（包括客户姓名、身份证号码、手机号码、所购票的时间、站点和购票张数以及客户的银行卡号和开户行）→由呼叫中心客服通过相关的服务器把客户信息发送到银联→银联回拨给客户，客户根据语音提示核实订票信息→客户确认购票信息后通过手机输入自己的银行密码确认购票→订票成功后以短信形式发送电子客票到客户手机上→取票（到车站购票窗口刷身份证或输入电子密码）。

    ■记者 潘海涛 赵伟 

    实习生 龚兴 苏东波 通讯员 周燕