发生医患纠纷，是去医院大闹一场，还是糊里糊涂地与医院私了，抑或搜集证据、委托律师，与医院打一场旷日持久的官司？这三条维权途径都存在硬伤。

    今后，遭遇医患纠纷将有更好的选择。12月14日下午，长沙市岳麓区人民法院医患纠纷专项调解室在湘雅三医院挂牌成立，成为我省首个医患纠纷专项调解室。市民可在此免费享受权威而专业的医疗纠纷第三方调解服务，省去打官司的麻烦。

    ■记者 潘显璇 通讯员 舒秋膂

    僵持4个月的医疗纠纷3天调解

    64岁的周海云是一名残疾人，今年3月30日，因双腿股骨头坏死，儿子专程带他从邵东来湘雅三医院治疗。

    周海云先后在医院做了三次手术，到9月中旬，基本符合出院条件。但因腿部出现化脓，周海云认为医生在实施手术时存在问题，与医院产生了纠纷。

    周海云虽有维权意识，但由于治病家里已是债台高筑，加之自己行动不便，实在是有心无力。“我拒不出院，并拖欠了9000余元的医疗费。”周海云说，他也不知道该如何维权，期间，儿子还与医院保安发生过冲突。 

    正在筹备中的医患纠纷专项调解室获悉此事后，决定与岳麓区司法局、湘雅三医院一道启动医患纠纷第三方调解机制。在邀请专家作出医疗责任评估后，12月12日，周海云与院方进行了首次协商。14日下午，在人民调解员及律师的援助下，双方正式达成调解协议，法官现场给予指导，并接受了当事人双方对人民调解协议进行司法确认的申请。

    最终，周海云拖欠的医疗费问题得到妥善解决，同时还获得医院18800元的困难补助，这起僵持了4个月的医患纠纷以平和的方式结束。

    从费时费钱打官司到免费调解

    “医患纠纷极易激化，一直是一个社会难点。为缓解医患纠纷，在法院作为第三方机构介入之前，患者也可找司法局的人民调解委员会主持调解，但人民调解委员会处理的事多而杂，而医患纠纷专项调解室引入了专家鉴定、法官指导、律师援助机制，更具专业性、权威性。”岳麓区司法局副局长周国平说，医患纠纷专项调解室的这些专业服务都是免费的。

    提起医疗纠纷官司，现场有律师也直呼很头痛，“因为相关的医疗事故鉴定时间长、案件审理时间久，打一场官司有时需要耗时两三年，市民花费成本甚至高达数万元。而医患纠纷专项调解室的积极介入，在使纠纷解决回归理性途径的同时，会让患者的合法权益得到快捷回应，一般几天或月余就能调解成功，既可减轻当事人诉累，又可节约司法资源。”

    据了解，目前该专项调解室仅调处湘雅三医院的医患纠纷，岳麓区法院将考虑后期在其它医院推广。

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    明年2月1日起，医疗纠纷将免费调解

    省政府第117次常务会议通过的《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》将于明年2月1日起施行。《办法》规定，要建立医疗纠纷人民调解制度，设立专门的医疗纠纷人民调解委员会，医调会调解医疗纠纷不得收取任何费用。同时，患者有权复制各种病历资料，医疗机构应提供复印或复制服务并在病历资料上加盖证明印记，可以按标准收取工本费。无正当理由拒绝的，由主管卫生行政部门责令改正；情节严重的对相关责任人员依法给予行政处分或者纪律处分。