谈到电器卖场，越来越多的湖南人会说到步步高电器城。

    不仅仅是因为在步步高电器城能够买到好的产品、价格便宜，更多的是它的体验感、服务贴心、物流便利，同时它的门店遍布湖南，深入乡镇，在哪都能找到。

    近日，通过社区文化节的平台，本报走访长沙90个社区、收集数万份调查问卷显示，步步高电器城已然成为长沙市民最喜爱的电器卖场之一。

    12月6日，步步高家电事业部总监余腾达表示：“让消费者信任、喜欢，步步高的秘诀是围绕‘顾客需求’这个中心来设计卖场、流程和标准，务求在每个服务环节给顾客良好的购物体验。”

    ■记者 杨迪

    国家质量认证后才能进场

    从超市一隅发展起来的步步高电器城，目前门店总数达43家，总销售逾15亿元，已跻身中国家电零售业八强。在湖南，特别是二三级市场，超过60%的消费者在步步高电器城买家电。

    后起之秀能够风生水起的首要原因，当然是产品质量好。余腾达说：“只有经过国家相关质量认证的产品才能进入步步高家电城的卖场。”

    据了解，步步高电器城直接向厂家大批量定制产品，同时，通过参加“全国家电博览会”等专业性活动，为湖南消费者发掘、引进能提高生活品质的时尚新品。

    国际团队打造全新卖场

    余腾达说：“步步高电器城成功转型，并深深打上步步高的烙印是在2009年底，这次转型让步步高真正蜕变为具有步步高特色的‘E-MART’全新业态形象。”

    2009年10月，步步高全面引进了一个由16位外国零售专家组成的团队。国际团队为湖南消费者提供符合世界潮流和最新理念的全新卖场体验。

    目前，步步高电器城使用的是国际标准化商品陈列布局，兼顾品类陈列和品牌陈列。

    现代化物流中心体验速度

    只有真正服务到家，才能成为消费者心中最喜爱的电器卖场。

    而步步高深知这一点，为了让消费者能够更早地体验到新产品带来的全新体验，步步高集团斥巨资兴建了中南地区最大的现代化物流中心，面积逾30万平方米，辐射全省一百多个县市，为消费者提供最快捷的送货服务。

    点评

    【消费者】

    周宇，42岁，家住咸嘉新村

    步步高是连锁店，又是本土的大企业，所以产品信得过，而且他们价格比较公道，服务周到，购物环境也很舒服。

    【专家】

    步步高电器城借鉴国际家电连锁的先进理念，代表着家电连锁卖场的最新潮流，其诞生，将使国内传统的家电卖场面临一轮深层次的变革。

    聚焦

    30名步步高幸运儿

    圣诞游香港

    12月1日，步步高红星店，在米老鼠的骑马舞开场后，今年步步高超市“一心一意会员节”抽奖活动正式拉开帷幕，今年的惊喜是“香港迪士尼梦幻之旅”。与去年“三亚游”相比，今年受益会员由11名增加到了30名。

    通过现场抽奖，卡号为006061955279、012128000011163、006061832901等来自湖南与江西的30名步步高超市会员成为今年的幸运儿。12月22日-25日，这30名幸运会员就可在香港相聚，去海洋公园观赏“梦幻水都”，与杜莎夫人蜡像馆中的成龙来个亲密合照，还可在迪士尼乐园与米老鼠一起欢度今年的圣诞。