民营医院VS公立医院？

    也许你会说，这不鸡蛋碰石头吗？

    论资源、论背景、论资金实力、论规模，民营医院与公立医院都是不可同日而语的。但论环境、论服务、论专业技术，民营医院可毫不露怯。正如长沙安贞妇产医院院长黄明慧所说：“服务和品质是民营医院的立身之本。”

    ■实习生 刘雨薇 记者 陈静

    安贞成最受欢迎的女性专科医院

    从2010年开始，《三湘都市报》在长沙地区致力打造长沙社区文化节品牌，到今年已经走过整整三年，与此同时，我们也对社区居民进行了抽样调查，调查内容涉及到日常消费理念、消费习惯、消费结构及消费心理等方面。

    三年里，“社区文化节”走访的90个社区的居民，采集到样本30310个，在大量数据的基础上，对与我们日常生活紧密相连的各类消费品牌进行盘点，特别推出居民消费口碑总评榜。

    在“消费者最喜爱民营医院”的调查中，调查对象包括安贞、省红十字妇幼医院、仁爱、163妇科、丽人等各大民营医院，调查结果显示，消费者对“安贞医院”的品牌偏好度为0.42，以绝对优势高居行业之首，其次是“丽人医院”和“省红十字妇幼医院”，消费者品牌偏好度分别是0.38和0.15。

    人性化的服务是安贞最大的特色

    安贞有什么魅力，能在众多民营医院中脱颖而出？

    王小姐家住东塘，是名准妈妈，离预产期还有一个多月，她说，“这里每个候诊区域都设有沙发、书报栏、便民袋，排队等候时就在沙发上看看书报，比宾馆还舒服。”

    家住井湾子的准妈妈刘女士则被安贞的服务打动了：“之前我都是在公立医院做产检，可是每做一次完整的产检，至少要一两天，就四维彩超来说，要提前一个多月预约。”

    32周的时候，一个朋友介绍刘女士去安贞，挂号、检查、询诊，整个过程，不到一个小时。“医生特别有耐心，不像公立医院一样，挺着肚子等半天，医生两句话就打发你了，多问几句还不耐烦。”

    “从那次开始我就决定选择安贞。现在我生完了，客服还常打电话来提醒我复查、询问宝宝情况，我感觉在安贞产检、生产就跟去找朋友串门子一样，非常贴心！”

    民营医院以服务与品质制胜

    据2000年人口普查报告, 未来15年, 中国每年新增人口1000万，新生儿快速增长，医院一床难求的状况将日趋明显。

    尴尬的是，公立医院基本都人满为患，民营医院却门庭冷落。因此，公立医院无论是环境、设施、还是服务，都已没法满足市民需求。在不少医院，走廊内都设满了临时床位，产后哺乳和检查根本没有任何隐私，更别提能有高品质的医疗服务了。 

    “正是广大民众对于公立医院的环境与服务的失望，使得选择服务和品质更好的私立妇产医院成为一种趋势。”长沙安贞妇产医院院长黄明慧解释说：“服务和品质是民营医院的立身之本。我们一直坚持以高标准的医疗服务为起点，高品质的医疗环境为特色，着力打造我们的优势，这也是未来所有民营医院努力的方向。”

    专家点评

    作为专业服务于女性健康的医院，安贞整洁优雅的环境和贴心温暖的服务，无疑是打动女性消费者最好的必杀技。