你最喜爱的口腔医院是哪家？

    哪家口腔医院的美齿体验、就诊环境让您最难忘？

    哪家口腔医院的客户体验度、舒适度、专业度让您最满意？

    长沙社区居民的回答是：美奥口腔医院。

    ■见习记者 邓倩

    美奥品牌偏好度居首

    借助三湘华声“长沙社区文化节”的平台，本报对长沙市五大区以及包括星沙在内的90个社区的居民进行抽样调查，采集到样本30310个，按其意愿程度给产品组合打分、排序，量化消费者需求偏好，推出了居民消费口碑总评榜。

    在这份关于口腔医院的居民消费总评榜中，调查对象包括长沙美奥口腔医院、长沙市口腔医院、长沙科尔雅口腔医院、长沙雅贞口腔医院等长沙市民所熟知的口腔医院。

    结果显示，在口腔医院市场，长沙美奥口腔医院以0.71的品牌偏好度拿下“消费者最喜爱口腔医院”的宝座。

    技术和服务是它制胜法宝

    美奥入湘不足一年，作为一位“美丽新秀”，能够在短短一年不到的时间里征服长沙消费者的心，成功大放异彩，到底有何等魅力？

    “听说，美奥口腔医院拥有世界先进的医疗技术，签约了国际权威齿科专家，还有许多医疗设备也是湖南首家引进的。”芙蓉南路社区民居林晓雨说。

    如果全球数字口腔技术和全套数字口腔诊疗设备是美奥的硬件优势，那么舒适的就诊环境和高端的VIP会员服务模式则体现它独具个性的软件魅力。  

    “我是VIP会员，记得有一次下班后牙疼，就打电话给美奥说要过去。结果一到，为我服务的医生、医助、护士团队已经在VIP诊疗室等我。”曾经在美奥就诊的杨洋说，美奥客户服务是一流的。“在美奥，你还可以申请私人口腔医生，为你量身定制个人口腔健康档案与管理计划，可以预约英、韩等口腔专家，享受专家面对面亲诊。”

    口腔医疗是未来的朝阳行业

    在我国，有60％～70％的人存有不同程度的牙垢和牙石，但他们洁牙意识十分薄弱。在发达国家，基本每个人每年要洗牙两次，洁牙已是很普及的常规口腔保健。

    无疑，这是一组尴尬的对比。它反映了我国居民牙齿保健意识的不高，甚至是低下。

    “但同时，这表明了我国口腔医疗行业的发展空间是巨大的。”对于口腔医疗行业的未来，长沙美奥口腔医院院长李雪莎充满信心，“随着人们生活水平和审美意识的不断提高，未来这将是一个朝阳行业。”

    李雪莎分析，从过去对牙齿疼痛的漠视到对口腔健康的关注，再到如今对牙齿美丽的追求，这种观念的变化表明了口腔美容的前景是广阔的。

    “美奥也在积极进行口腔美容的科普推广工作，我们在长沙各大社区和幼儿园都开展了相关宣传与讲座。”李雪莎表示，这可能也是社区居民青睐美奥的原因。今后，我们希望能与其他口腔医院一起努力做好口腔事业，提高我国人民口腔保健意识。

    专家点评

    口腔医院既是一个健康行业，又是一个服务性行业。所以它既需要专业的技术、先进的设备、一流的专家保障患者的健康，又需要舒适、人性化的服务满足患者的享受需求，从这两点考虑，美奥无疑是打动了长沙居民。