中国银行衡阳分行“中银信贷工厂”服务团队自2011年成立到今年6月30日止，已经为全市近80家中小微企业批复授信4亿元，按照企业要求为近60家中小微企业投放贷款约2.5亿元。
中银信贷工厂是中国银行通过引入“淡马锡富登”新模式，专门为中小微企业服务的组织形式，采取合理、简化、标准、端对端的工厂式“流水线”运作和专业化的分工，极大地提高了审批效率。
■记者 梁兴
通讯员 陈云
案例
600万为客户雪中送炭
中小微企业一般与银行接触较少，对银行贷款的要求不甚理解，很多中小微企业因为自身条件等问题有“畏贷”的情绪。中行“中银信贷工厂”团队本着“以客户为中心”的原则，积极走向市场，了解客户需求，为客户量身定做产品方案，创新服务产品，解决中小微企业融资难题。
湖南金创钢结构工程有限公司是一家钢结构加工公司，在业内有良好的信誉，2011年初，公司不断接到一些大业务订单，但苦恼也随之而来。受国际金融危机的影响，公司流动资金周转周期较长，没有足够的资金，近3000万元的订单无法启动。公司四处寻找资金，但苦于土地证尚未办妥，没有抵押物，融资陷于困境。就在一筹莫展之际，中国银行衡阳分行“中银信贷工厂”的工作人员在了解了企业的情况后，马上推荐了中银“订单通”，帮助企业制定详细的融资方案，不到20天，就为公司办理了400万元贷款，其后根据业务需要又增加了200万元贷款。
产品
创新产品化解企业融资难
类似湖南金创钢结构工程有限公司一样无抵押物或抵押物不足的企业，在中国银行“中银信贷工厂”可以选择适合自身实际情况的金融产品和金融服务方案，中行先后推出了联保通、立业通、应收通等17种贷款产品。
中行衡阳分行行长黄志刚告诉记者，“联保通”是针对小微企业普遍存在无抵押物或抵押物不足的情况下推出的，由多家小微企业按规定组成一个联保小组向中行申请授信，该行对联保小组成员各方核定授信额度与联保额度总量，联保小组成员在核定的授信额度内申请提款。联保小组分别缴存一定比例的保证金，同时对联保小组成员各方在该行的授信承担连带保证责任。
该行还围绕优质客户，针对其上游供应客户，推出了“应收通”，已为衡阳市某重点企业两家供应企业提供了应收账款质押贷款700万元。针对企业抵押资产不足的情况，该行还推出了资产加保险（中银企贷保）融资方案。
服务
横向加纵向为客户“解忧”
据记者了解，为提升全行人员对中小微企业的服务技能，中行衡阳分行中小企业团队积极做好对全行相关人员的培训，先后开展了一系列不同层次的中小企业新模式业务培训，帮助解决网点客户经理和柜台人员在产品营销操作层面的注意事项，提高客户经理队伍的专业水平。
该团队除了为客户提供纵向的信贷服务外，还积极提供结算、咨询、出国留学、理财等，为企业的发展壮大提供横向的金融服务；建立了从分行到支行到网点的三级服务体系；推出了客户分层管理和服务方案，推行服务承诺和规范服务方式，严格落实“十要和十不要”、“客户零成本公关告知函”制度，当面向客户表明“阳光信贷，诚信为本”的理念。
